Независимая экспертиза досудебная претензия по протезирование зубов

Независимая экспертиза досудебная претензия по протезирование зубов

Последний вагон из цента, выход из стеклянных дверей налево, по переходу выход на право, далее идти прямо до пересечения с улицей Ленинская слобода. По этой улице идти прямо , проходя БЦ Омега-плаза (чтобы он оставался по левой стороне), идти до пересечения с ул.Автозаводская. Повернуть направо и через 100-150 метров вы будете у дома 16, корп.2.

Спасибо за оставленную заявку

Наши специалисты в ближайшее время свяжутся с вами.

Условия, с которыми клиент соглашается, отправляя электронный адрес через форму подписки.

1. Условия обработки персональных данных (Далее – Условия) регулируют правоотношения по обработке персональных данных между компанией ООО «Лига защиты медицинского права», ОГРН 1167746175200, адрес: г. Москва, Автозаводская улица, д.16, стр.2 (далее — Компания) и Клиентом (дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста и желающее получать рекламно-информационные рассылки по электронной почте). Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину). Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данным, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) можно отнести: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2. Клиент соглашается с настоящими Условиями путем ввода принадлежащего ему номера телефона в специальное поле на сайте Компании «заказать обратный звонок», «получить консультацию» и другие услуги с последующим нажатием кнопки «Подписаться», «Зарегистрироваться», другое перечислить). Совершая указанные действия, Клиент сообщает персональные данные в целях осуществления обратной связи с Клиентом, заказавшим услугу.

3. При заказе Клиентом услуги через официальный сайт Компании, Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, номер контактного телефона.

4. Предоставляя свои персональные данные Клиент соглашается на их обработку (вплоть до отзыва Клиента своего согласия на обработку персональных данных) компанией между компанией ООО «Лига защиты медицинского права», ОГРН 1167746175200, адрес: г. Москва, Автозаводская улица, д.16, стр.2 в целях предоставления Клиенту справочной информации и в иных целях согласно п.4 Условий. При обработке персональных данных Компания руководствуется Федеральным законом «О персональных данных», Федеральным законом «О рекламе» и локальными нормативными документами.

5. Если Клиент желает отозвать свое согласие на обработку персональных данных, Клиент должен направить официальный запрос Компании в следующем порядке: письмо с темой «Прекратить обработку персональных данных» на адрес электронной почты [email protected].

При отзыве согласия на обработку персональных данных Клиент также отказывается от получения информационных рассылок.

6. Компания использует предоставленные Клиентом данные в целях:

6.1. Отправки сообщений информационного, уведомительного характера;

6.2. для оценки и анализа деятельности по продвижению товаров и услуг;

6.3. оценки и анализа работы системы Компании;

6.4. для анализа рыночного спроса и покупательских особенностей потребителей услуг Компании; предоставления персональных рекомендаций;

7. Компания обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением настоящего пункта передача Компанией третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы системы Компании, анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.

8. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

9. Компания при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Источник: http://www.ligamedprava.ru/obraztsy-dokumentov/obrazets-pretenziya-v-kliniku/

Претензия о возмещении ущерба, причиненного оказанием медицинских услуг ненадлежащего качества

1. Главная
2. Жалобы, претензии
3. Претензия о возмещении ущерба, причиненного оказанием медицинских услуг ненадлежащего качества

Шаг 2. Заполните документ, следуя подсказкам системы

Шаг 3. Проверьте документ с помощью предварительного просмотра

Шаг 4. Сохраните документ и экспортируйте в MS Word

Возник вопрос? Напишите нам на [email protected], будем рады вам помочь!

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2020. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года.
Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Источник: http://kpd.garant.ru/zhaloby_pretenzii/pretenziya_o_vozmeshhenii_ushherba_prichinennogo_okazaniem_mediczinskix_uslug_nenadlezhashhe/

Если некачественно сделали зубной протез

Зубное протезирование относится к числу дорогостоящих медицинских услуг, к тому же готовый протез оказывает существенное влияние на уровень жизни пациента. Можно ли вернуть деньги, если в клинике некачественно сделали зубной протез? Куда обращаться за помощью?

В этой статье мы предложим общие пути решения такой проблемы, но в каждом конкретном случае есть свои нюансы, разобраться в которых может только опытный юрист. Узнайте, какая линия поведения будет оптимальна именно для вас:

Если услуга выполнена не на должном уровне, а устные переговоры с врачом-протезистом не дали желаемого результата, необходимо составить письменную претензию и направить ее в адрес администрации медучреждения (отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением или вручить через приемную главврача с визированием второго экземпляра).

Отличие услуг государственной и частной клиник

В случае, если протез был изготовлен в частной клинике, взаимодействие между врачом и пациентом регламентируется законом «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1 от 07.02.1992), а именно — положениями главы 3, которая устанавливает защиту заказчика от произвола исполнителя услуг (работ).

В частности, ст. 29 ФЗ №2300-1 устанавливает право потребителя при выявлении существенных недостатков выполненной работы:

• отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков;
• потребовать компенсации при обнаружении дефектов в течение гарантийного срока.

Важно знать: перед протезированием зубов в частной клинике, в отличие от муниципальной, есть возможность подписать договор с установленным в нем сроком гарантии, что существенно упростит процедуру разбирательства.

Получение компенсации через суд

Если основания у пациента достаточно веские, а урегулирование конфликта в досудебном порядке не состоялось, законодательство допускает возможность получения компенсации затрат и наказания виновного через суд.

В этом случае истцу необходимо получить заключение независимой экспертизы — подтверждение того, что зубной протез имеет неудовлетворительные функциональные и(или) эстетические характеристики.

Важно знать: экспертиза зубных протезов осуществляется специализированными центрами с использованием инструментальных методов (рентгенодиагностики, электроодонтометрии, фотограмметрии) и аналитических экспертных исследований.

Пакет документов должен содержать и другие имеющиеся доказательства вины ответчика (медкарта с описанием назначений и процедур, договор, квитанция об оплате услуг и пр.)

Лучшей гарантией положительного исхода дела является профессиональная юридическая помощь. Наши специалисты готовы взять на себя составление претензии и (или) судебного иска, формирование пакета документов, представительство в суде.

Источник: http://prava-potrebitela.ru/uslugi/medicinskij-yurist/esli-nekachestvenno-sdelali-zubnoy-protez/

Независимая экспертиза досудебная претензия по протезирование зубов

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

В рамках круглого стола речь пойдет о Всероссийской диспансеризации взрослого населения и контроле за ее проведением; популяризации медосмотров и диспансеризации; всеобщей вакцинации и т.п.

«Лекторы – ведущие эксперты, непосредственные разработчики законов:
В. В. Витрянский, Л. Ю. Михеева, Е. А. Суханов, А. А. Маковская. Принять участие можно очно/ онлайн или в записи, в любой точке страны!»

Кассационное определение Московского городского суда от 14 марта 2011 N 33-5368/11 (ключевые темы: защита прав потребителей — недостатки результата работы — зубные протезы — неустойка — сроки исковой давности)

Кассационное определение Московского городского суда от 14 марта 2011 N 33-5368/11

Судья Малова И.Е.

О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

04 февраля 2011 г. Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Захаровой Е.А.,

судей Нестеренко Г.А., Неретиной Е.Н.,

при секретаре Чутове С.А.,

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Нестеренко Г.А. дело по кассационной жалобе ЗАО «Медицинский центр «МКМ» на решение Солнцевского районного суда г. Москвы от 17 ноября 2010 года, которым постановлено:

иск Фролкиной Н. В. удовлетворить частично:

взыскать с ЗАО «Медицинский центр МКМ» в пользу Фролкиной Н.В. цену оказанных услуг по договору оказания стоматологических услуг в сумме 90250 рублей, неустойку за незаконное удержание денежных средств в сумме 10000 рублей, расходы по оплате юридической помощи в сумме 9500 рублей, штраф в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в сумме 54875 рублей,

истица обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств по договору оказания стоматологических услуг в связи с отказом от договора в размере стоимости услуг, неустойки за незаконное удержание денежных средств за период с 06.03.2009 г. по день вынесения решения, расходы по оплате юридической помощи в сумме 9500 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 90000 рублей.

Требования мотивированы тем, что в результате ортопедического лечения — некачественного изготовления верхнего и нижнего зубных протезов истица испытывает боль и дискомфорт при их использовании, в том числе при потреблении пищи, разговоре. За период с 29.02.2008 г. по март 2009 г. истица более 10 раз обращалась к ответчику с целью устранения недостатков протезов, однако до настоящего времени эти недостатки не устранены, истица до настоящего времени не может полноценно использовать зубные протезы.

В судебном заседании истица поддержала требования.

Представители ответчика ЗАО «Медицинский центр МКМ» — Коршунов А. В., Смирнов В. Н. иск не признали, ссылаясь на то, что Фролкиной Н. В. не представлены в суд доказательства ее доводам о низком качестве изготовленных зубных протезов.

Судом постановлено указанное решение, об отмене которого просит ответчик в кассационной жалобе по мотивам того, что судом неправильно применены нормы материального права; не учтено, что требования, связанные с недостатками выполненной работы, должны быть заявлены в течение гарантийного срока; претензия направлена истицей по истечении гарантийного срока, поэтому требования не подлежат удовлетворению; стоимость работ возвращается после возврата товара ненадлежащего качества, который истица не возвратила; суд не определил расходы, понесенные ответчиком и действительную стоимость оказанной услуги, подлежащей взысканию; истица ссылалась на не качественность только протеза нижней челюсти, стоимость которого 40900 р., но судом взысканы деньги в полном объеме; вывод о некачественном лечении не доказан, судом необоснованно взыскана неустойка в размере, о котором истица не просила, срок исковой давности для требований истицы составляет 1 год в силу ст. 725 ГК РФ, который пропущен.

В заседание судебной коллегии Фролкина Н.В. явилась, просила решение суда оставить без изменения, кассационную жалобу без удовлетворения.

Представители ответчика по доверенностям Коршунов А. В., Наумкина М.С. поддержали доводы жалобы.

Проверив материалы дела, выслушав стороны, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения, постановленного с учетом установленных обстоятельств, представленных доказательств, которым дана оценка и требований ч. 1 ст. 10, ч. 1 ст. 29, ч. ч. 1 , 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу названных норм изготовитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах /работах, услугах/, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; безвозмездного устранения недостатков; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы /оказании услуги/ и потребовать полного возмещения убытков,если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.

Таким образом, в силу закона потребитель имеет право на информацию, оказание качественной услуги и отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков, если недостатки не устранены или если обнаружены существенные недостатки выполненной работы.

Судом установлено, что 28.01.2008 г. между сторонами заключен договор об оказании медицинских услуг, в частности, услуг по изготовлению верхнего и нижнего съемных зубных протезов. Стоимость услуг по протезированию составила 87150 рублей, что не оспаривается сторонами.

Из дела видно, что истица в период ноября 2008 г. обращалась в Департамент здравоохранения г. Москвы, Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения и социального развития с жалобами на оказанную медицинскую помощь при протезировании.

24.12.2008 года Городская комиссия по экспертизе качества изготовления зубных протезов Департамента здравоохранения Правительства Москвы провела обследование Фролкиной Н. В. и выявила недостатки проведенного лечения, в частности, комиссия отметила, что ортопедическое лечение Фролкиной Н.В. проведено неудовлетворительно, а именно промежуток между искусственной коронкой и десной создался из-за неплотного прилегания кламмера, отсутствует точечный бугорковый контакт. Комиссия отметила, что у бюгельного протеза на нижней челюсти имеются укороченные границы базиса, что приводит к травмированию нижней губы справа. Комиссией рекомендовано устранить отмеченные недостатки.

Повторно 17.06.2009 г. указанная комиссия с участием лечащего врача вновь отметила наличие недостатков проведенного лечения, в частности, плохой бугорковый контакт справа на зубах, слева контакт отсутствует, центр смещен. Комиссией рекомендовано устранить недостатки.

14.12.2009 г. истица обратилась к ответчику с требованиями об отказе от договора и возвращении денежных средств, уплаченных по договору, однако 29.12.2009 г. ответчик отказал в удовлетворении претензии.

Удовлетворяя заявленные требования истицы, суд правильно руководствовался положениями ст.ст. 10 , 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 и обоснованно исходил из того, что требования Фролкиной Н.В. об отказе от исполнения договора об оказании медицинской помощи, а также взыскании с ЗАО «Медицинский центр МКМ» уплаченных по этому договору сумм, являются обоснованными.

При этом судом назначено проведение судебно-медицинской и дополнительной судебно-медицинской экспертизы в БЮРО СМЭ при ДЗ г. Москвы, согласно выводам экспертов при наличии у истицы тонкой слизистой оболочки и атрофии альвеолярного отростка третьей степени предпочтительнее было выполнить бюгельный протез с кламмерной фиксацией, который позволяет дробить нагрузку и распределять ее между слизистой оболочкой и опорными зубами и для устранения недостатков лечения необходимо было заменить протез из нейлона на протез с кламмерной фиксацией.

Выводы экспертов подтверждены в судебном заседании экспертом *

С учетом заключения экспертов судом правильно признано, что перед оказанием медицинской помощи истица не была предупреждена о недостатках протезов с базисами из нейлона, то есть достаточно не была информирована об оказываемой услуге и истице некачественно проведено медицинское лечение — протезирование.

Заключению экспертов, а также всем представленным доказательствам судом дана надлежащая оценка. В связи с этим вывод суда об удовлетворении исковых требований является законным и обоснованным.

Довод жалобы о том, что судом не был принят во внимание п. 3 ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей», поскольку истицей был пропущен гарантийный срок для обращения в суд, нельзя признать обоснованным, поскольку из дела усматривается, что истица обращалась по поводу некачественного изготовления протезов и для устранения недостатков в период с 29.02.2008 года по ноябрь 2009 г. 10 раз, а также с жалобами на боли при использовании протеза в ДЗ г. Москвы и Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения и социального развития.

При таких обстоятельствах довод жалобы о том, что требования заявлены за пределами гарантийного срока, являются необоснованным.

Довод жалобы о том, что суд не определил расходы, понесенные ответчиком и стоимость услуги, подлежащей взысканию, не может быть признан обоснованным, поскольку в соответствии с ч.1 ст. 29 указанного Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Довод жалобы о том, что суду следовало взыскать стоимость услуг по протезированию нижней челюсти, также необоснован, поскольку при рассмотрении дела судом первой инстанции и на основании представленных показаний эксперта * установлено, что услуга по протезированию в целом была оказана не надлежащим образом.

Доводы жалобы о неправильном применении норм материального права, необоснованном взыскании неустойка в размере, о котором истица не просила, срок исковой давности для требований истицы составляет 1 год в силу ст. 725 ГК РФ, который пропущен, — нельзя признать обоснованными. Судом правильно признано, что возникшие правоотношения регулируются нормами Закона РФ «О защите прав потребителей». Названный закон не предусматривает иных, кроме общих предусмотренных гражданским законодательством сроков исковой давности для обращения в суд. Ссылка на ст. 725 ГК РФ не свидетельствует о неправильности вынесенного решения, поскольку отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договора подряда, в том числе бытового. Судом правомерно применены положения ч. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» при взыскании неустойки, поскольку данный закон регулирует возникшие правоотношения. Из дела видно, что ответчик, несмотря на обращение истицы 29.12.2009 г. о возврате денежных средств и отказе от услуг, не возвратил деньги в установленный ч. 1 ст. 31 названного закона 10-дневный срок; размер неустойки снижен на основании ст. 333 ГК РФ, что также предусмотрено ч. 3 названной нормы.

При таких обстоятельствах суд пришел к обоснованному выводу о нарушении прав потребителя, поскольку оказанная услуга является некачественной взыскании полной стоимости выплаченных истицей денежных средств.

Довод жалобы о надлежащем оказании медицинских услуг Фролкиной Н.В. опровергается совокупностью представленных доказательств, которым была дана судом надлежащая оценка по правилам, установленным ст. 67 ГПК РФ.

При расчете размера неустойки суд обоснованно руководствовался требованиями ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», расчет судом произведен верно, вывод о соразмерности взысканной суммы неустойки последствиям нарушения договора является правильным.

Довод о пропуске Фролковой Н.В. срока исковой давности, не может быть признан состоятельным, поскольку на указанные правоотношения распространяется общий срок исковой давности.

Судебная коллегия полагает, что решение суда не противоречит собранным по делу доказательствам и требованиям закона.

Выводы суда основаны на всестороннем, полном и объективном исследовании имеющихся в деле доказательств, правовая оценка которым дана судом по правилам ст.67 ГПК РФ, выводы соответствуют нормам материального права, регулирующим спорные правоотношения.

Доводы кассационной жалобы направлены на иное толкование закона, не опровергают выводов суда, необоснованность их отражена в судебном решении с изложением соответствующих мотивов, доводы кассационной жалобы не содержат обстоятельств, нуждающихся в дополнительной проверке. Нарушений норм ГПК РФ, влекущих отмену решения, по делу не установлено.

Оснований к отмене решения по доводам жалобы не усматривается.

Руководствуясь ст.360 , ст. 361 ГПК РФ судебная коллегия,

о п р е д е л и л а:

решение Солнцевского районного суда г. Москвы от 17 ноября 2010 года оставить без изменения, кассационную жалобу — без удовлетворения.

Источник: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/121765980/

Претензия в стоматологическую клинику

ООО «__________»
Адрес: ____________________________
от ___________________________
Адрес: ___________________________

1.Расторгнуть договор оказания стомотологических услуг, заключенный между ООО «___________» и мной, __________________.
2.Возвратить уплаченную сумму в размере ___________ рублей.
3. Оплатить расходы по исправлению данной ситуации в размере ____________ рублей
4. Возместить юридические расходы в размере ______ рублей.
В случае неперечисления денежных средств в течении 7 дней с момента получения данной претензии в адрес ООО «_________», жалобы будут направлены в Роспотребнадзор г.________, и исковое заявление в суд.

Источник: http://dogovor-blank.ru/%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD/%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F/%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F_%D0%B2_%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%8E_%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%83

Независимая экспертиза досудебная претензия по протезирование зубов

Последний вагон из цента, выход из стеклянных дверей налево, по переходу выход на право, далее идти прямо до пересечения с улицей Ленинская слобода. По этой улице идти прямо , проходя БЦ Омега-плаза (чтобы он оставался по левой стороне), идти до пересечения с ул.Автозаводская. Повернуть направо и через 100-150 метров вы будете у дома 16, корп.2.

Спасибо за оставленную заявку

Наши специалисты в ближайшее время свяжутся с вами.

Условия, с которыми клиент соглашается, отправляя электронный адрес через форму подписки.

1. Условия обработки персональных данных (Далее – Условия) регулируют правоотношения по обработке персональных данных между компанией ООО «Лига защиты медицинского права», ОГРН 1167746175200, адрес: г. Москва, Автозаводская улица, д.16, стр.2 (далее — Компания) и Клиентом (дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста и желающее получать рекламно-информационные рассылки по электронной почте). Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину). Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данным, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) можно отнести: сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2. Клиент соглашается с настоящими Условиями путем ввода принадлежащего ему номера телефона в специальное поле на сайте Компании «заказать обратный звонок», «получить консультацию» и другие услуги с последующим нажатием кнопки «Подписаться», «Зарегистрироваться», другое перечислить). Совершая указанные действия, Клиент сообщает персональные данные в целях осуществления обратной связи с Клиентом, заказавшим услугу.

3. При заказе Клиентом услуги через официальный сайт Компании, Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, номер контактного телефона.

4. Предоставляя свои персональные данные Клиент соглашается на их обработку (вплоть до отзыва Клиента своего согласия на обработку персональных данных) компанией между компанией ООО «Лига защиты медицинского права», ОГРН 1167746175200, адрес: г. Москва, Автозаводская улица, д.16, стр.2 в целях предоставления Клиенту справочной информации и в иных целях согласно п.4 Условий. При обработке персональных данных Компания руководствуется Федеральным законом «О персональных данных», Федеральным законом «О рекламе» и локальными нормативными документами.

5. Если Клиент желает отозвать свое согласие на обработку персональных данных, Клиент должен направить официальный запрос Компании в следующем порядке: письмо с темой «Прекратить обработку персональных данных» на адрес электронной почты [email protected].

При отзыве согласия на обработку персональных данных Клиент также отказывается от получения информационных рассылок.

6. Компания использует предоставленные Клиентом данные в целях:

6.1. Отправки сообщений информационного, уведомительного характера;

6.2. для оценки и анализа деятельности по продвижению товаров и услуг;

6.3. оценки и анализа работы системы Компании;

6.4. для анализа рыночного спроса и покупательских особенностей потребителей услуг Компании; предоставления персональных рекомендаций;

7. Компания обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением настоящего пункта передача Компанией третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы системы Компании, анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.

8. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

9. Компания при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Источник: http://www.ligamedprava.ru/ekspertizy/stomatologicheskaya-sudebno-meditsinskaya-ekspertiza-po-dokumentam/

Претензия на некачественное оказание стоматологических услуг

В ООО «___________________»
адрес юридический: _____________

_____________________________ адрес: _______________________

ПРЕТЕНЗИЯ
В порядке досудебного урегулирования

1. Вернуть мне __________ рублей в связи с моим отказом от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
2. Выплатить мне в счет компенсации причиненного морального вреда _________ рублей.
3. Возместить мне __________ рублей, уплаченные мной в ООО «__________» за оказанные юридические услуги.

Приложение:
Копия договора № _____ от ____________ г.
Копии платежных документов.
Копия договора ООО «____________».

«___»____________г. ____________ /______________/

Источник: http://dogovor-blank.ru/%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD/%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F/%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F_%D0%BD%D0%B0_%D0%BD%D0%B5%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D1%85_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3

Как вернуть деньги за некачественное протезирование зубов

• Дата 7 мар. 2018 г.
• Автор Олег Харькин
• Категория Защита прав потребителей

Пациент стоматологической клиники обладает целым набором прав. Ключевое право – это получение стоматологических услуг надлежащего качества. Об этом праве сказано в законе о защите прав потребителей (статья 4 Качество товара (работы, услуги).

Реализацию прав пациента закон о защите прав потребителей связывает с установлением факта недостатка стоматологической услуги или её существенного недостатка.

Что это такое? Недостаток стоматологической услуги – это несоответствие услуги условиям договора или целям, для которых за этой услугой обратился пациент, о чем при заключении договора поставил в известность стоматологическую клинику.

Что такое существенный недостаток стоматологической услуги? Это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени. Это недостаток, который выявлялся неоднократно или проявлялся вновь после его устранения.

Что может потребовать пациент, обнаружив некачественную стоматологическую услугу?

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• безвозмездного повторного оказания услуги;
• возмещения понесенных пациентом расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

• возместить деньги за стоматологическую услугу ненадлежащего качества;
• возместить финансовые потери из-за приобретения дополнительных медицинских услуг, лекарств, изделий медицинского назначения;
• возместить убытки на посторонний уход;
• компенсировать моральный вред;
• возместить судебные расходы.

Потребитель вправе разорвать договор об оказании стоматологических услуг и потребовать полного возмещения убытков, если:

• клиника не устранила недостатки в установленный указанный срок;
• пациент обнаружит существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Когда пациент вправе предъявить свои требования?

В процессе оказания услуги или в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок отсутствует, то в разумный срок – в течение двух лет со дня принятия оказанной услуги. Стоматологическая клиника отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок в том случае, если пациент докажет, что они возникли до принятия результата лечения или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении услуги, на которую установлен гарантийный срок, стоматологическая клиника отвечает за её недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия пациентом услуги вследствие нарушения им правил использования результата услуги, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Если предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки стоматологической услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, пациент может предъявить требования, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

После выявления существенных недостатков стоматологической услуги пациент вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков. В таком случае он должен доказать, что недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента. Пациент может предъявить требование претензию, если недостатки обнаружены по истечении двух лет со дня принятия результата услуги, но в пределах установленного на результат услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата услуги потребителем, если срок службы не установлен.

Помните: стоматологическая клиника обязана ответить не позднее 10 дней с момента получения претензии. Если потребитель не заключал договор с клиникой, то медицинская организация свободна в выборе срока ответа на претензию. Она не связана указанным 10-дневным сроком. Однако и в этом случае ответ на претензию не должен выходить за рамки разумного.

Правоприменительная практика показывает: разумным является ответ в пределах календарного месяца. В течение этого срока клиника должна выяснить обстоятельств конфликта, например, посредством внутренней проверки качества оказанной медицинской помощи. Каждый конфликт пациента с клиникой индивидуален.

Он требует внимательного и тщательного подхода к разрешению и урегулированию. Мы рекомендуем пациенту не оставаться с конфликтом один на один, а обратиться к юристам за профессиональной помощью. Тем более, что клиника может оперативно сформировать официальную позицию, которой будет придерживаться на всем протяжении спора – до и во время суда.

Что конкретно делать, при некачественном протезировании зубов, вы можете узнать из нашей статьи.

Источник: http://pravx.ru/stati/o-pravakh-pacienta-stomatologicheskoy/

Как вернуть деньги за некачественную пластическую операцию?

• Дата 15 мар. 2017 г.
• Автор Олег Харькин
• Категория Статьи

Я заключила договор на оказание медицинских услуг с клиникой пластической хирургии «Приз» в Петербурге. Хотела избавиться от горбинки на носу, но операция не дала нужного эффекта. Мой нос сильно деформировался(все помнят Сквидварда), и стало трудно дышать. В клинике мне предложили провести еще одну операцию, за мой счет. Как я могу вернуть потраченные средства, если операция не привела к ожидаемому эффекту?

Согласно Закону “О Защите Прав Потребителей” вы, как потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы или повторного оказания медицинских услуг.

Расторгнуть договор вы можете в том случае:

• если клиника не устранит недостатки проведенной операции в установленный договором срок;
• если обнаружились существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

В этих случая, при отказе от исполнения договора, вам вернут цену оказанной услуги.

Досудебное урегулирование

Свои права вы вправе защищать как в суде,подав иск на клинику, так и в досудебном порядке, написав претензию клинике. Однако лучше начать с администрации самой больницы, поскольку при обращении к вышестоящим инстанциям вас все равно направят туда, с целью разобраться на месте. К тому же, в договоре на оказание услуг, может быть прописано положение о соблюдении обязательного претензионного порядка решения спора.

В вашем случае, когда результат операции оказался не совсем таким, каким ожидался, первым делом необходимо составить претензию. Она пишется в двух экземплярах на имя директора клиники. Подготовленную претензию следует отдать сотруднику администрации больницы, на вашем экземпляре он должен поставить дату, подпись, свою должность и ФИО. Если вручить лично не удалось, то отправляйте претензию заказным письмом с пометкой о вручении. Законом “О Защите Прав Потребителей” срок рассмотрения претензий должен составлять не более 10 дней.

Образец претензии в клинику

Ответ на претензию

При каждой медицинской организации существует врачебная комиссия (Приказ Минздравсоцразвития России от 05.05.2012 № 502 «Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации»). На основании решения комиссии пациенту предоставляется соответствующий ответ, который подписывается руководителем (главврачом) медицинского центра. Ответ передается лично, под расписку, или отправляется заказным письмом, по адресу, указанному в претензии.

Ответ на претензию может быть удовлетворительным, неудовлетворительным или его вовсе не предоставляют. В таком случае можно подать исковое заявление в суд.

Независимая экспертиза

Экспертиза качества медицинской помощи проводится для определения нарушений со стороны медиков. Ее цель — выявление допущенных ошибок, выяснение причин их возникновения и установление причинно-следственных связей с наступившими последствиями.

Экспертиза может быть проведена как до предъявления иска в суд, так и во время судебного процесса. Однако стоит учитывать, что досудебная экспертиза не обладает такой же доказательной силой, как исследование проведенное по поручению суда.

Судебная экспертиза назначается судьей либо по ходатайству сторон (ст. 79 ГПК РФ). Ее проведение поручают специальным экспертным учреждениям либо отдельным экспертам чья квалификация не вызывает у суда сомнений.

Судебное разбирательство

Какой суд рассматривает потребительские иски?

В случае отказа в удовлетворении требований, удовлетворении требований в неполной мере или игнорирование претензии следует обратится в суд. Дела по искам в защиту прав потребителей рассматриваются судами общей юрисдикции. И ск может быть предъявлен ( ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; ст. ст. 28 , 29 ГПК РФ):

• по месту нахождения ответчика;
• по месту жительства или нахождению исца;
• по месту заключения или исполнения договора;

Таким образом вы можете обратится в суд в вашем городе.

Цена иска — это совокупная сумма денежных средств, самостоятельно определяемая истцом в исковом заявлении, исходя из заявленных им имущественных требований, и подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя при положительном решении суда. В цену иска включаются, в том числе, рассчитанные потребителем неустойки и причиненные ему убытки. Моральный вред при подсчете цены иска не учитывается.

Иски,не превышающие 50 000 руб., необходимо направлять мировому судье. Если сумма иска превышает 50 000 рублей, исковое заявление нужно подавать в районный суд.

Также стоит учитывать, что если цена иска превышает 1 000 000 руб., то госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 руб.

Для разрешения разрешения судебного спора вам понадобится квалифицированная юридическая помощь. Специалист поможет вам грамотно составить исковое заявление, а также будет представлять ваши интересы в суде.

Необходимо предоставить чеки, квитанции, заключения экспертизы, переписку с ответчиком, выписку из медицинской карты, ответ на претензию и прочие документы и свидетельства, которые относятся к существу иска (в двух экземплярах, для суда и ответчика).

Источник: http://pravx.ru/stati/kak-vernut-dengi-za-nekachestvennuyu/