Досудебная претензия по жкх образец

Проводим инструктаж по теме: "Досудебная претензия по жкх образец". Здесь собрана информация из авторитетных источников и даны комментарии. Однако, каждый случай индивидуален. Всегда имеются нюансы. Если есть вопросы, то вы всегда можете их задать дежурному консультанту.

Образец претензии в ЖКХ

Если вы столкнулись с халатным отношением ЖКХ к проблемам вашего жилого помещения, немедленно вступайте в борьбу за свои права.

В первую очередь при разрешении споров с Управляющей компанией необходимо предъявить виновной стороне претензию, в которой нужно подробно указать все волнующие вас вопросы.

Как правило, данный этап предшествует решению вопроса в суде, однако, может протекать одновременно с направлением жалоб в различные органы надзора.

Как составить претензию в жилищно-коммунальное хозяйство?

Как правило, для того чтобы заставить компанию надлежащим образом исполнять свои обязанности, в первую очередь составляется претензия. Но зачастую представители организации не предпринимают никаких мер по решению проблем, указанных жильцами в претензии.

В ответ на жалобу граждане получают отписку, в которой представители ЖКХ указывают различные причины, по которым удовлетворение просьб жильцов невозможно: от плановых работ до ссылок на нормативно-правовые акты, в которых даже сами работники служб иногда не в состоянии разобраться.

Для того чтобы не оказаться участником подобной ситуации, обратите особое внимание на правила составления претензии.

Согласно основам деловой переписки, документ необходимо начать с заполнения адресной части.

Данное поле включает в себя:

  • Строку «Кому». Здесь укажите должностное лицо управляющей компании, на имя которого составляется претензия (Ф.И.О., должность). Немного ниже напишите полное название УК;

  • Строку «Адрес». Впишите юридический адрес компании, который указан в соглашении;
  • Строку «От кого». В данной части необходимо изложить всю информацию о заявителе (являетесь ли вы владельцем жилого помещения или же арендуете помещение согласно договору с собственником: при наличии собственника не забудьте вписать его Ф.И.О.);
  • Строку «Адрес». По аналогии со вторым пунктом напишите свое место проживания;
  • Строку «Телефон». Впишите свой контактный номер телефона.

Немного ниже в центре листа укажите название документа – «Претензия». Далее изложите основные проблемы, решения которых вы ожидаете от Управляющей компании. Помните, что в документе не должно быть излишне эмоциональных фраз, просторечной лексики, субъективной информации, а также личных мнений самих жильцов дома.

Сама претензия может состоять из одной-двух страниц, в которых должно быть отражено:

  1. Право направления претензии. В конкретном случае данное право обеспечивает соглашение между УК и собственниками жилья. В обязательном порядке укажите реквизиты договора, его номер, дату подписания, приложения.
  2. Суть претензии. В данной части опишите конкретные проблемы, решения которых требуют жильцы дома от представителей управляющей компании. Например: чрезмерно высокий счет за услуги ЖКХ, неработающий определенное количество дней мусоропровод или лифт и прочее. Обязательно включите ущерб, который был получен вследствие невыполнения своих обязательств или бездействия управляющей компании.

Помните, что в данной части документа излагать мысли необходимо крайне лаконично. Также не забудьте включить всю фактическую информацию, которая имеет какое-либо отношение к делу. Например, если вы требуете проведения перерасчета, то укажите в претензии конкретные цифры, которые были начислены за услуги, а также дату и повод, который заставил вас усомниться в достоверности информации.

Если же вас не устраивает работа мусоропровода, включите в суть претензии конкретную дату, с которой началась проблема, а также пропишите, были ли обращения в УК с просьбами решить проблему и какой ответ был дан. Если же проблема связана с имущественным ущербом, опишите конкретную сумму (которая была вынесена экспертами).

Образец договора купли-продажи прав аренды.

О том, как правильно оформить наследство на квартиру без завещания, читайте тут.

Чтобы не быть голословными, ссылайтесь на действующее законодательство и определенные нормативно-правовые акты, регулирующие нужную Вам правовую область. К примеру, исходя из постановления № 170 Госстроя, управляющая компания должна обеспечить освещенность лестничных клеток в соответствии с определенными нормами. Если на деле данная норма не соблюдена, а также обращения в диспетчерскую службу УК по поводу данного вопроса были, то опишите в претензии данные факты с указанием вышеупомянутого закона.

Итак, если Вас не устраивает ситуация с отсутствием света на лестничных площадках, Ваша претензия должна быть составлена следующим образом:

На основании пункта 3.2.6. Постановления номер 170 Госкомитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу, датированного 27 сентября 2003 года, свет на лестничных площадках должен быть установлен относительно имеющихся норм. Далее распишите нормативы (к примеру –СНиП 23-05-95).

Немного ниже укажите, что с данной проблемой вы обращались в диспетчерскую службу компании (в службе должны быть зарегистрированы входящие звонки) и пропишите, были ли приняты какие-либо меры со стороны УК по урегулированию вопроса.

Далее вынесите свои требования. На практике из-за разнообразия ситуаций требования могут быть совершенно разными. К примеру, при завышенных счетов за услуги ЖКХ вы можете потребовать перерасчета, а при поломке лифта – ремонта оборудования. Если вы столкнулись с недостаточной освещенностью площадки, то попросите ремонта или установки оборудования. Также в данной части вы можете потребовать возмещения ущерба, если вследствие нарушений в работе со стороны УК вы получили травму.

По каким причинам можно писать претензионное письмо в ЖХК?

К основным причинам относятся:

  • Протечка крыши, отсутствие уборки снега в зимнее время, потрескавшийся шифер или нежелание ЖКХ принимать заявление на ремонт, когда по графику положено проведение технического обслуживания;
  • Отсутствие возмещения за ущерб, понесенный вследствие бездействия/действия представителей управляющей компании;

  • Отсутствие вывоза жидких бытовых отходов;
  • Отсутствие порядка в подъезде;
  • Запрашиваемая УК плата за слесарные работы, которые проводятся бесплатно в соответствии с соглашением;
  • Отсутствие перерасчета в ситуации, когда услуги УК были оказаны не в полной мере;
  • Отсутствие перерасчета в ситуации, когда жильцы дома заявили о приостановке предоставления услуг;
  • Отсутствие реакции со стороны УК относительно заявлений жильцов о том, что услуги по поставке тепла или водоснабжения производятся частично или не соответствуют стандартам качества.
  • Читайте так же:  В случае признания гражданина умершим

    Таким образом, вы имеете право написать претензию относительно невыполнения сотрудниками управляющей компании любого пункта договора, заключенного между УК и жильцами дома.

    На какие законы ссылаться при написании подобной претензии?

    Из-за многообразия ситуаций трудно привести какой-либо упорядоченный перечень бытовых нюансов, каждый из которых будет регулироваться определенным нормативно-правовым актом.

    Однако при составлении претензии необходимо ссылаться на законы для того, чтобы напомнить сотрудникам УК о том, что игнорирование действующего законодательства влечет за собой административную ответственность. Напоминание о данном аспекте вопроса в претензии значительно ускорит процесс решения проблемы.

    Итак, какими именно законами, документами, актами можно оперировать при составлении претензии?

    Ниже представлен список:

    1. Жилищный кодекс РФ.
    2. ФЗ «О пожарной безопасности».
    3. Кодекс об административных правонарушениях. Сан. правила и нормы.
    4. Постановление Правительства России от 6 мая 2011 г. за номером 354.
    5. Постановление Правительства России от 13 августа 2006 г. за номером 491.
    6. Постановление Правительства России от 15 мая 2013 г. за номером 416.
    7. Постановление Правительства России от 3 апреля 2013 г. за номером 290.
    8. Постановление Госстроя России от 27 сентября 2003 г. за номером 170.

    Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/pretenzionnyj-poryadok/pretenzii-po-tovaru/kak-napisat-pretenziyu-v-zhkx-obrazec.html

    Претензия в управляющую компанию

    Назначением претензии, соответственно, будет не только выражение недовольства работой УК, но и требование выполнить условия договора.

    Основания написания претензии

    В основе любой претензии, куда бы она ни направлялась, лежит недовольство одной стороны действиями или бездействием другой стороны.

    Ввиду того, что правоотношения собственников жилья и управляющей компании регламентируются заключенным между ними договором, то по сути все разногласия между ними – это разногласия контрагентов.

    Это значит, что любая претензия в Управляющую компанию может касаться только тех фактов и событий, которые так или иначе связаны с условиями договора. Например, если в договоре с управляющей компанией нет ее обязательств по уборке подвального помещения, то претензия на мусор в подвале будет считаться необоснованной.

    Полный перечень обязательств, возлагаемых по договору на управляющую компанию, приводится в Постановлении Правительства Российской Федерации за №290 от 3 апреля 2013 года.

    В частности, в обязанности управляющей компании входят:

    1. организация вывоза мусора;
    2. уборка подъездов и дворовых территорий, облагораживание дворов и игровых площадок, поддержание порядка, обустройство тротуаров и т.д.;
    3. установка и поддержание в пригодном для эксплуатации состоянии общедомового оборудования;
    4. заключение договоров с поставщиками коммунальных услуг;
    5. подготовка к эксплуатации отопительных и иных систем;
    6. расчет оплаты жильцов за предоставляемые им коммунальные и иные услуги и т.д.

    Именно некачественное исполнение управляющей компанией вышеперечисленных обязательств становится основанием для подачи претензии.

    Назначение претензии

    Следует сразу уточнить, что претензия не порождает ни прав, ни обязанностей. Это значит, что никакая претензия не может заставить того, к кому она направлена, выполнить те или иные действия, нужные автору претензии.

    Суть претензии в том, что она является способом досудебного рассмотрения возникших разногласий. То есть посредством претензии ее автор дает понять, что:

    • было замечено нарушение договорных обязательств;
    • нарушениям дана оценка;
    • автор претензии намерен защищать свои права вплоть до суда;
    • адресату предоставляется возможность удовлетворить требования претенциониста мирным путем, не доводя дело до судебного разбирательства.

    Именно смысл претензии как досудебного действия может заставить ее адресата не только исполнить требования автора претензии, но и возместить причиненный своими действиями или бездействием ущерб.

    Недостатки в подаче тепла в квартиры

    Наиболее частым мотивом претензий к управляющей компании является некачественное исполнение ею обязанностей по подаче тепла в квартиры многоквартирного дома.

    Спектр претензий по данному поводу довольно широк. Это и недостача гигакалорий тепла, и прорыв труб, порча оборудования и некачественно выполненная опрессовка отопительной системы.

    Для того чтобы претензия была обоснованной, следует убедиться, что причина проблем с теплом объясняется именно некачественной работой управляющей компании.

    Дело в том, что подачу тепла может ухудшить несанкционированная замена или установка дополнительных батарей и стояков самим автором претензии. В этом случае претензия может возыметь обратный эффект. Управляющая компания в обязательном порядке проведет осмотр, и если будут установлены нарушения, отвечать придется автору претензии.

    Поэтому, прежде чем писать претензию, следует убедиться, что проблемы с теплом вызваны именно некачественной работой УК, а не собственным ремонтом или действиями соседей, с которыми можно попытаться решить спор мирным путем.

    Основанием для подачи претензии может служить понижение температуры до 18° С зимой. В норме подача тепла на 1м² жилого помещения должна составлять 0,03 гигакалории.

    Затопление

    Как бы ни хотелось обвинить в затоплении управляющую компанию, скорее всего ответственным за потоп будет кто-то из соседей сверху. Дело в том, что УК отвечает за подвод воды до счетчика или до первого крана, если счетчика нет. То есть степень ответственности УК будет ограничена центральной трубой подачи и 10-20 см трубы на входе в квартиру.

    Определить, на ком лежит ответственность, можно на основании выводов специалистов или экспертов.

    В любом случае, первое, что следует сделать после затопления – это составить акт с участием соседей, сфотографировать последствия наводнения и известить письменно управляющую организацию.

    УК, в свою очередь, проведет осмотр и даст свое заключение о причинах затопления. Если виновным в затоплении будет объявлен жилец сверху, то причин подавать претензию в УК не будет. Следует обращаться в суд с иском к соседу.

    Что же касается самого соседа сверху, то с момента затопления его задачей становится либо доказать, что его вины нет, а есть вина УК, либо согласиться и возместить ущерб соседу снизу. Возможно, это кажется несправедливым, но в гражданском праве действует принцип презумпции вины ответчика. Для того, чтобы доказать невиновность, придется обратиться к эксперту.

    Читайте так же:  Нарушение права и свободы граждан

    Действия или бездействие УК, повлекшие причинение ущерба

    Возможностей получить ущерб по вине УК довольно много. Например, УК может быть виновным в ущербе в следующих случаях:

    1. затопление квартиры из-за проржавевших труб;
    2. задымление или взрыв бытового газа из-за недействующей домовой вытяжки;
    3. травмы из-за неочистки дворовой территории ото льда;
    4. падение старого дерева, повредившее остекление балкона;
    5. травмы из-за падения сосулек и т.д.

    Факт причинения ущерба в случае подачи претензии должен быть подтвержден документально. К документам могут относиться:

    1. акты пожарной инспекции;
    2. медицинские справки и сообщения скорой помощи;
    3. акты экспертиз;
    4. фотографии, видеосъемки, протоколы и т.д.

    Если претензия хорошо обоснована, то есть шанс, что УК самостоятельно погасит ущерб, не доводя дело до судебного разбирательства. Если же доказательств мало, то, скорее всего, управляющая организация откажет в удовлетворении претензии или вообще на нее не ответит. В таком случае останется или обратиться в суд, если доказательства все же есть, или махнуть рукой на ущерб.

    Ошибки в начислении коммунальных платежей

    Как показывает практика, необходимость в написании подобных претензий минимальна. Если ошибка очевидна, то УК сделает перерасчет по первому требованию жильца.

    В основном же все недоразумения по поводу платежей объясняются тем, что УК перераспределяет задолженности злостных неплательщиков на всех жильцов, и спорить с подобным методом взыскания платежей бесполезно.

    Составление претензии

    Форма и содержание претензии ничем не регламентируется. Это значит, что она составляется в произвольной форме и не нуждается в каком-либо особом оформлении.

    Поэтому написать претензию самостоятельно не составит никакого труда и для этого не нужно обращаться к адвокату, который может попытаться убедить вас в том, что претензия – это сложный документ. На самом же деле претензия – это аналог известной всем жалобы, но с другим названием.

    Если самостоятельно составлять претензию не хочется, то можно скачать ее образец на сайте и вписать в шаблон нужные сведения.

    Форма претензии

    Под формой любого документа понимается его структура. Структура претензии аналогична структуре обычного заявления и начинается она с «шапки».

    Под «шапкой» понимаются расположенные в столбик в правом верхнем углу разделы «кому» и «от кого». В «кому» вписываются наименование и адрес управляющей компании, а в «от кого» – фамилия, имя, отчество, адрес и контактные данные автора претензии.

    Если претензия является коллективной, то раздел «От кого» должен содержать имена и адреса всех жильцов, присоединившихся к претензии.

    Содержание претензии

    Основные требования к содержанию претензии:

    1. наличие в претензии ясно выраженного недовольства определенным событием или фактом, наступившим по вине того, кому адресуется претензия. При этом событие должно быть детально описано;
    2. наличие в претензии описания негативных последствий для автора в результате события, наступившего по вине адресата;
    3. наличие четко выраженного требования автора претензии. Упрощенно говоря, надо описать, чего вы хотите – устранения негативных последствий, возмещения ущерба или извинений. Претензия без требования не будет являться претензией.

    Если к претензии прилагаются документы, подтверждающие изложенные в ней события, то они должны быть перечислены в рубрике «Приложение», в нижнем левом углу листа.

    Нужны ли ссылки на законы

    Если вы обратитесь к адвокату, то он наверняка составит претензию со ссылками на множество нормативных актов, хотя в претензии они часто совершенно не нужны.

    Знать законодательство должна управляющая компания, а не вы. И если вы не правы, то это УК должна сообщить вам, в силу какого закона она совершила то или иное действие, или в силу какого закона она не должна возмещать вам ущерб.

    Если управляющая компания не сможет объяснить свои действия или свой отказ, то тогда стоит обратиться к адвокату и написать исковое заявление уже со ссылками на законы.

    Вручение претензии и ожидание ответа

    Существуют три общепринятых способа подачи претензии:

    1. лично под роспись;
    2. заказным почтовым отправлением с обратным уведомлением о вручении;
    3. электронным письмом.

    Правильно будет выбрать первые два способа, поскольку только так можно подтвердить вручение.

    Если вы выбираете личное вручение, то составьте претензию в двух экземплярах. Вручите в приемной или любому должностному лицу УК один экземпляр, а на втором попросите расписаться.

    Подтверждение вручения будет немаловажным, если спор с управляющей компанией дойдет до суда.

    Как правило, любые организации рассматривают претензии в срок от 10 дней до одного месяца. Переживать из-за отсутствия ответа не стоит, и уж тем более не стоит звонить в УК и требовать ответа.

    Если управляющая компания найдет доводы вашей претензии обоснованными, она не только исполнит ваши требования, но и возместит ущерб, понимая, что сделать то же самое, но уже по решению суда, обойдется ей намного дороже.

    Если же УК не согласна с доводами претензии, то ее письменный ответ не даст вам ничего, а потому нет смысла писать повторные претензии и жалобы на УК в Роспотребнадзор и прокуратуру.

    Намного разумнее будет подождать месяц и обратиться с исковым заявлением в суд, приложив к заявлению копию претензии.

    Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас →

    Источник: http://zakonius.ru/obrazec/pretenziya-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu

    Претензия в ЖКХ

    То есть назначение претензии – это попытка урегулировать спор в досудебном порядке. Разумеется, отказ в удовлетворении претензии не обязывает жильца подавать иск. Обращение в суд, вне зависимости от факта подачи претензии, является свободной опцией.

    Досудебный порядок

    Значение претензии в большинстве случаев сильно преувеличено. Существует очень ограниченный список правовых споров, по которым внесение претензии является обязательным, и претензия в УК или ЖКХ в этот список не входит.

    То есть обратиться в суд жилец дома может и без условия предварительного написания претензии.

    Другой вопрос, что судебный процесс – это затраты времени и средств, а претензия подобных затрат не требует. И если она будет удовлетворена, то может стать легким способом решения проблемы. Справедливости ради заметим, что претензии вообще редко удовлетворяются кем бы то ни было, а тем более по серьезным вопросам.

    Читайте так же:  Как оформить встречный иск в суд образец
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Таким образом, при решении вопроса о целесообразности направления претензии, следует руководствоваться сложностью существующей проблемы. Например, если речь идет о том, что дворник плохо подметает дворовую территорию, то скорее всего претензия поможет. Дворнику объявят выговор или лишат его премии. Не исключено, что после этого двор будет подметаться лучше.

    Если же речь идет о чем то по-настоящему серьезном, например, о нецелевом использовании средств или о возврате взносов на капремонт, то шансов на положительное решение по результатам претензии очень мало. И если вопрос принципиален, то лучше сразу обратиться в суд.

    Варианты спорных вопросов

    В первую очередь, предъявляя претензию, следует знать о том, входит ли правовой спор в компетенцию УК или ЖКХ. То есть не следует направлять претензию по вопросам, которые не находятся в ведении УК.

    Список полномочий УК регламентирован различными законными и подзаконными актами, такими как:

    • Жилищный кодекс РФ, в частности, раздел 8 главы 6;
    • Гражданский кодекс РФ в части договорных отношений и исполнения обязательств по ним, включая правоотношения связанные с начислением пени, неустоек и иных штрафных санкций;
    • Закон «О защите прав потребителей»;
    • Федеральный Закон РФ «Об отходах производства и потребления» с поправками к нему (так называемый «Закон о мусорной реформе»);
    • Постановление №170 Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года по правилам эксплуатации жилищного фонда;
    • Постановление №491 Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года по правилам содержания общего имущества;
    • СанПиН.

    Поводов для недовольства существует множество. Так, наибольшее распространение имеют претензии по поводу:

    1. качества поставляемой воды, включая несоответствие температуры горячей воды заявленной норме;
    2. залива квартиры;
    3. промерзания отопительной системы;
    4. давления воды при подаче;
    5. плохого качества ухода за придомовой территорией;
    6. сырости и плесени;
    7. забившейся канализации;
    8. неработающей вентиляции;
    9. плохого освещения подъездов и двора;
    10. паразитов и грызунов;
    11. состояния подъездов и лифта;
    12. отсутствия мер по сбиванию образовавшихся сосулек;
    13. необходимости капитального ремонта фундамента и стен;
    14. неверно начисленных коммунальных платежей и с требованием перерасчета и т.д.

    Обоснование претензии

    Под обоснованием понимается доказывание фактов и требований, изложенных в претензии. Так, в зависимости от событий, легших в основу претензии, доказательствами могут выступать:

    • акт залива квартиры;
    • датированные фотографии;
    • заключение экспертизы, например, установившей, что залив квартиры произошел по вине УК;
    • распечатка телефонных звонков в аварийные службы;
    • подписи нескольких жильцов, подтверждающих аутентичность фотографий.

    Требования претензии также нуждаются в обосновании. Под требованиями понимается некое материальное удовлетворение по результатам событий, уже изложенных в претензии. Требования не обязательно должны касаться возмещения ущерба. Они могут заявлять о необходимости принятия определенных мер, например, мер по уборке подъезда и двора или мер по установлению освещения во дворе и т.д.

    Обоснованиями требований могут быть:

    • медицинские справки, например, в случае получения травмы от падения во дворе, не очищенном ото льда;
    • расчет стоимости ремонта, необходимого в связи с появлением плесени;
    • расчет размера убытков от залива квартиры;
    • справки о стоимости какого-либо предмета мебели, пострадавшего в результате халатности УК и т.д.

    Форма претензии

    Исходя из того, что претензия к управляющей компании не входит в список правоотношений, по которым написание претензии – это обязательное условие досудебного рассмотрения спора, можно сказать, что в УК вполне можно обращаться и устно. Достаточно, чтобы о вашем визите была произведена соответствующая запись.

    Дело в том, что претензия – это мало к чему обязывающий УК или ЖКХ акт, вплоть до того, что ответа на претензию может вообще не поступить.

    Более того, хотя тот же Закон РФ «О защите прав потребителей» и предусматривает ответственность за неисполнение обоснованных требований претензии, ни один законодательный акт не предусматривает ответственности за непредоставление мотивированного ответа на претензию.

    Поэтому повторимся, что если вопрос касается неких серьезных правоотношений, то лучше сразу обратиться в суд.

    Таким образом, и устное, и письменное обращение будут иметь примерно равную юридическую силу, но все же целесообразнее оформить претензию в письменном виде. В этом случае вы хотя бы сможете приложить ее к исковому заявлению или к жалобе с Роспотребнадзор.

    Содержание претензии

    По сути, претензия – это всего лишь латинское наименование всем известной жалобы. В обиход слово вошло из контрактуального (договорного) права, но самой сути претензии это не меняет. Претензия – это аналог жалобы, в том числе и в части ее содержания.

    Состоит претензия из следующих конститутивных элементов:

    1. «шапки», то есть наименования органа, в который подается претензия, и ФИО автора претензии, с указанием его места жительства;
    2. описательной части, состоящей из перечисления событий, вызвавших недовольство автора претензии;
    3. мотивировочной части, включающей в себя перечисление доказательств факта событий, а равно доказательств, дающих право на предъявление требований. Например, «Проведенной экспертизой было установлено, что затопление произошло в связи с протечками кровли, ответственность за эксплуатацию которой несет УК»;
    4. резолютивной части, начинающейся со слова «прошу». В этой части заявитель перечисляет, какие действия, по его мнению, УК должна совершить по его претензии – отремонтировать кровлю, покрасить подъезд, установить новую дверь в подъезде, оплатить стоимость ремонта в квартире и т.д.;
    5. перечисления прилагаемых к претензии документов;
    6. подписи заявителя и даты подачи заявления.

    Требование компенсации

    При предъявлении к УК требований по компенсации следует руководствоваться ст.ст.29-30 Закона РФ «О защите прав потребителей», которые прямо устанавливают ответственность поставщика услуг за предоставление услуг ненадлежащего качества.

    При обнаружении некачественности услуг жилец многоквартирного дома может требовать:

    • устранения нарушений качества;
    • компенсации затрат, вызванных некачественной услугой. Например, в случае промерзания системы отопления по вине УК жилец может предъявить к УК требования по компенсации затрат на обогрев электрокамином;
    • снижения платы за поставляемую услугу или освобождения от платы вообще за период поставки некачественной услуги. Например, недопустимо начисление оплаты за неработающее отопление.
    Читайте так же:  Признание недееспособным документы для суда

    Рассмотрение претензии

    Мы уже говорили о том, что ответа на претензию может вообще не поступить и ответственности за непредоставление ответа УК нести не будет. Это, по сути, серьезная лакуна в законодательстве. Дело в том, что разные нормативные акты содержат разные сроки ответа на претензию.

    • в Постановлении №354 Правительства РФ от 6 мая 2011 года содержится указание, что УК должна ответить на претензию в течение трех рабочих дней;
    • в Постановлении № 731 Правительства РФ срок ответа составляет уже 10 дней;
    • в Федеральном Законе «О порядке рассмотрения заявлений граждан» этот срок составляет один месяц.

    При этом ни один законодательный акт не содержит сведений об ответственности за несоблюдение этих сроков.

    В КоАП РФ имеется статья об ответственности за неисполнение требований претензии, но нет ответственности за непредоставление ответа на претензию.

    Поэтому в части сроков рассмотрения претензии следует руководствоваться ФЗ, регламентирующим порядок рассмотрения обращений. Если в течение месяца ответ от УК не поступит, можно писать заявление в Роспотребнадзор или исковое заявление в суд.

    Дзен! Дзен! Дзен! На нашем Яндекс Дзен канале ещё больше особенных юридических материалов в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас →

    Источник: http://zakonius.ru/obrazec/pretenziya-v-zhkh

    Как составить претензию арендатору по неуплате аренды?

    В предпринимательской деятельности встречаются такие казусы, когда субарендатор не исполняет обязательство по оплате за арендованное имущество. Не вносит платежи за коммунальные услуги: отопление, воду, электроэнергию и газ, которые отражены в договоре аренды, согласно пункту 4 статьи 154 Жилищного Кодекса российской Федерации. А также не осуществляет затраты на ремонт, взятого в аренду помещения.

    В данном прецеденте вручите нанимателю претензию по договору аренды. Изложите претензию на бумаге, укажите пункты, которые были не соблюдены в соответствии с законом и потребуйте немедленной оплаты за пользование имуществом.

    Если арендатор, получив претензию по договору аренды, не желает вносить арендную плату за пользование имуществом, то пишите исковое заявление об аннулировании договора и взыскивайте санкцию за просроченный период времени.

    Грамотно составленная претензия по договору аренды может решить образовавшуюся проблему без дальнейшего обращения в суд.

    Как правильно написать претензионное письмо арендатору по поводу невыполнения им своих обязательств по уплате установленной аренды?

    Составляя претензию, описывайте более подробно нарушенные пункты, ссылайтесь при этом на законодательные нормы. Претензия будет подтверждающим документом при написании и передаче искового заявления в судебные инстанции.

    Пишите претензию в следующем порядке:

    • Напишите, с кем у вас заключен договор аренды. Укажите, какое имущество арендует наниматель, какие условия должен исполнять арендатор, согласно оформленному между вами договору, сделайте ссылки на статьи и законы, применимые в вашем договоре;

    • Опишите пункт договора, который нарушил субарендатор. При необходимости, подтвердите наличием документа;
    • Озвучьте свои условия в решении данного вопроса и обозначьте сроки их выполнения. Ваше требование должно отвечать законоположению и взаимному согласию. Укажите приемлемый срок исполнения вашего требования, чтобы арендатор не опротестовывал вынесенную дату;
    • Укажите, что в случае неисполнения вашего требования, вы направите заявление в суд и потребуете оплатить основной долг и набежавшую неустойку за просроченный период.

    Как выглядит образец договора купли-продажи квартиры рассрочкой платежа?

    Про образец договора купли-продажи права аренды помещения читайте тут.

    Указывайте свои требования, согласно статьям Гражданского Кодекса Российской Федерации.

    Особенности составления претензии по рассматриваемому вопросу

    Отношения арендодателя и арендатора регулируются системой правил, установленных Гражданским Кодексом Российской Федерации. По заявлению Субарендатора договором аренды могут быть выявлены и обозначены другие причины для преждевременного расторжения договора.

    Арендодатель может досрочно денонсировать договор аренды, если до этого нанимателю было вынесено письменное предупреждение об исполнении им обязанностей, прописанных в договоре аренды. Это правило применимо и к субарендатору, если оно имеется в договоре.

    Так как арендные правоотношения довольно разнообразны, составляйте свою претензию, заручившись законодательными нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации и условиями договора аренды.

    К примеру: в договоре аренды указана дата внесения оплаты за пользование имуществом. В случае отсутствия платежа или несвоевременной оплаты арендатору на оставшуюся сумму долга начисляются проценты, согласно подписанному договору.

    Если контрагент систематически нарушает условия договора и не исполняет обязанность, уклоняясь от уплаты за арендованное имущество, основываясь на статье 619 Гражданского Кодекса Российской Федерации, отказывайтесь и аннулируйте договор. Отказ от исполнения договорных отношений направьте арендатору в претензии.

    Как правильно подать претензию лицу, арендующему ваше имущество и неуплачивающему установленную сумму денежных средств?

    В конце претензии вы (арендодатель) ставите свою подпись и отдаете ее арендатору. Попросите получателя поставить дату получения, личную подпись и расшифровку. Или отправьте претензию арендатору по неуплате аренды заказным письмом с уведомлением о получении по почте.

    Если Ваша претензия была проигнорирована субарендатором, и в указанные сроки не появилось оплаты за аренду помещения — пишите исковое заявление в арбитражный суд.

    Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/pretenzionnyj-poryadok/pretenzii-po-tovaru/obrazec-pretenzii-arendatoru-po-neuplate-arendy.html

    Образец претензии по коммунальным платежам

    Согласно действующему законодательству, каждый хозяин квартиры в доме, который находится на балансе ТСЖ или УК, должен своевременно оплачивать коммунальные услуги. Если в жилье установлены счетчики, то сумма рассчитывается, исходя из объема потребленных услуг. Если счетчиков нет, то плата насчитывается согласно тарифам.

    Далеко не все домовладельцы являются законопослушными гражданами, которые своевременно оплачивают услуги. Некоторые люди перечисляют деньги с задержкой или вообще отказываются платить. ЖКХ активно борется с недобросовестными должниками.

    Но зачастую встречается прямо противоположная ситуация, когда обслуживание домов осуществляется на очень низком уровне. Ревизии органов надзора за работой УК постоянно выявляют многочисленные нарушения. Но при этом счета выставляются на полную сумму.

    Читайте так же:  Как прошить исковое заявление в суд

    Претензия управляющей компании к плательщику по поводу оплаты платежей по коммунальным услугам

    Некоторые люди полагают, что низкое качество коммунальных услуг дает полное право не оплачивать счета, выставленные УК. Такое мнение является ошибочным. Организация, в ведении которой находится ЖКХ, при задержке оплаты в несколько месяцев вправе оформить претензию и насчитать пеню.

    Имеется шаблон претензии, которую можно отправлять буквально с первых дней задержки оплаты. Но на практике документ отправляется только должникам, которые на несколько месяцев затянули с оплатой за коммунальные услуги.

    На законодательном уровне образец претензии не утвержден. Поэтому каждая организация составляет его в соответствии с внутренним регламентом. Но следует иметь в виду, что стандартный бланк должен содержать определенные пункты. Если в документе они отсутствуют, то в суде можно легко оспорить законность такого формуляра.

    Составьте претензию на фирменном бланке предприятия и включите в нее такие пункты:

    • Реквизиты должника — ФИО и адрес регистрации.
    • День, когда претензия была вручена неплательщику.
    • Информацию о сумме задолженности, включая пеню, а также обозначение даты, до наступления которой долг должен быть погашен.
    • Требования уплаты образовавшейся задолженности.
    • Меры, которые УК применит в случае игнорирования претензии.
    • Предложение обсудить создавшуюся ситуацию, с обозначением желаемого места и даты встречи.
    • Претензию подписывает сотрудник, ответственный за визирование рассылки.

    Документ можно дополнить информацией, касающейся обсуждаемого вопроса. Так, допустимо указать о возможности списания пени, если неплательщик погасит саму задолженность.

    Предложите оформить реструктуризацию долга и дополните текст цитатами соответствующих законов.

    Обращаем внимание, что отсутствие в претензии обязательной информации, к примеру, суммы задолженности, считается основанием для оспаривания законности документа в целом.

    Возврат денег за услуги.

    Про образец письма-претензии арендодателю читайте тут.

    Претензия плательщика к УК по вопросу начисления платы за услуги ЖКХ

    Речь идет о претензии со стороны потребителя, ведь мы используем коммунальные услуги в личных целях. Правовой основой выступают не столько общие нормы Гражданского и Жилищного кодексов, сколько специальные акты. К их числу относятся Постановления Правительства № 306 и № 354 от 23.05.2006 г. и 06.05.2011 г. соответственно.

    В этих документах очень подробно расписаны обязанности УК, порядок заключения договора и оказания услуг. Также описано, как подтвердить факт предоставление коммунальных услуг с нарушением требований закона.

    Чтобы составить претензию, выясните реквизиты УК: полное название организации, ее адрес и данные руководителя. Закон требует, чтобы такие сведения были в открытом доступе. Поэтому используйте возможности интернета для поиска нужных данных.

    Претензию пишите от первого лица на имя руководителя. Обязательно обозначьте свои полные данные, то есть, ФИО, адрес и телефон для связи. Далее подробно изложите суть претензий.

    Например, в ежемесячную плату входит сумма на ремонт инженерных коммуникаций, но никаких ремонтных работ не было выполнено.

    Поэтому требуйте перерасчета платы на основании некачественной подачи коммунальных услуг, что зафиксировано в соответствующем акте.

    В принципе, претензия составляется в произвольной форме. Но при ее написании придерживайтесь официального стиля и избегайте неуместного проявления эмоций. Готовую претензию нужно подписать, расшифровав свои данные, и обозначить дату.

    Особенности подачи рассматриваемой претензии

    Еще одним весьма важным моментом является вручение претензии адресату. Согласно действующему законодательству, коммунальные службы должны вручить документ должнику. Именно на этом этапе они сталкиваются с достаточно серьезными затруднениями.

    Так, требование о выплате задолженности необходимо вручить под расписку. Если на претензии отсутствует подпись должника, то это говорит не на пользу УК в ходе судебного разбирательства.

    Таким образом, коммунальным структурам не остается ничего другого, как воспользоваться курьерской доставкой, переслать претензию заказным письмом или лично вручить документ должнику. Но у каждого из этих способов имеются определенные недостатки.

    Так, при пересылке письма через почту не исключено, что адресат откажется от получения корреспонденции. Тогда сотрудникам почтового отделения не останется ничего другого, как вернуть письмо отправителю.

    Курьерская доставка в этом плане намного удобнее, ведь в обязательном порядке составляется опись письма. Кроме того, адресат ставит подпись на специальном бланке, подтверждающим получение претензии. Таким образом, доставка через курьера считается наиболее надежным способом отправки претензии. Но ее недостатком является дороговизна услуг. Поэтому при массовой рассылке такую роскошь может себе позволить далеко не каждая УК.

    Личное вручение претензии также нельзя считать выходом из положения. Дело в том, что представитель УК элементарно может не застать должника дома. Также очень часто домовладелец отказывается от получения документа, когда узнает, в чем именно ему предстоит расписаться. В любом случае имеет место нарушение законодательных требований при отправке претензии. И если дело доходит до суда, то такая ситуация только на руку должнику, который может заявить, что не получал никаких предупредительных писем.

    Потребителю коммунальных услуг в этом плане намного легче. Нужно лишь грамотно составить претензию и лично подать ее в УК. Причем необходимо составить ее в двух экземплярах и настоять, чтобы соответствующее должностное лицо поставило свою подпись, ФИО и дату получения документа.

    Если сотрудники УК отказываются поставить подпись в подтверждение получения претензии или у потребителя элементарно нет времени на поход в коммунальную структуру, то отправьте документ заказным письмом. Но обязательно сохраните квитанцию почты, поскольку она является письменным доказательством отправки документа адресату.

    Не исключено, что претензия будет проигнорирована получателем — УК или должником. В этом случае единственным способом защиты является обращение в суд.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/pretenzionnyj-poryadok/pretenzii-po-tovaru/pretenziya-po-kommunalnym-platezham-obrazec.html

    Досудебная претензия по жкх образец
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here