Жалоба на банк в суд

Проводим инструктаж по теме: "Жалоба на банк в суд". Здесь собрана информация из авторитетных источников и даны комментарии. Однако, каждый случай индивидуален. Всегда имеются нюансы. Если есть вопросы, то вы всегда можете их задать дежурному консультанту.

Инструкция для применения: как подать в суд на банк?

Клиент банка, который столкнулся с нарушением своих потребительских прав, может подать иск в суд и потребовать от компании соблюдения своих обязанностей, законов и договора, например, по вкладу или кредиту. О том, как подать в суд на банк и по какой причине, мы детально расскажем в нашей статье.

Основания для предъявления требований

Необходимость судебного разбирательства и принудительного решения спора с банком может возникнуть по разным причинам. Например, если сотрудники кредитора обманом оформили займ или организация нарушает права заемщика. Нередко должники обращаются в суд с иском на банк с просьбой отсрочить платежи, уменьшить их размер или снизить сумму начисленных штрафов.

Споры по кредиту

Иски по кредиту и споры с банком относительно займа – не редкость. Причинами для спора могут быть:

  • Незакрытый вовремя кредит;
  • Неправильный расчет ставки, сокрытие ее реального размера;
  • Навязывание дополнительных услуг при оформлении займа;
  • Нарушение банком условий договора.

Причиной для судебного разбирательства может стать и обман со стороны банка. Например, от заемщика скрыли реальный размер комиссий, пеней и штрафов, предоставили неверный план погашения задолженности.

Как подать в суд на банк, если кредитор отказывает в расторжении договора? Заемщик имеет право обжаловать действия компания в суде, если его потребительские права нарушаются. Возможно, инициатором судебного процесса будет банк, однако, клиент может подать встречный иск.

Незаконное удержание и возврат денег

Помимо порядка погашения кредита существуют и другие причины для судебных исков. Например, финансовые. К ним относятся:

  • Начисление дополнительных комиссий и процентов по услугам банка;
  • Невозврат вклада, необоснованное уменьшение размера процентов по нему;
  • Блокирование счета, снятие средств с него вне условий договора;
  • Потеря перевода, его не зачисление на счет в установленные сроки.

Поводом для судебного процесса может стать и необоснованное закрытие расчетного вклада, начисление огромной комиссии за перевод денег в другой банк. Отдельной категорией исков представлены споры предпринимателей с действиями банков.

Пошаговый алгоритм действий

Заемщик, который столкнулся с нарушением своих потребительских прав, имеет возможность решить спор с банком через суд, подав иск. Конечно, избавиться от обязанности погашения кредита не получится, однако, в таком порядке вполне возможно снизить требования кредитора. Особенно если размер выставленной неустойки несоразмерен с самой суммой займа. Как же подать иск в суд на банк по кредиту?

Необходимые документы

Первое, что нужно сделать потребителю – это подготовиться к обращению в суд. На этапе досудебного урегулирования спора с организацией необходимо составить претензионное письмо, указав в нем жалобу и требования. Если кредитор не пойдет на мирное решение конфликта, то собирайте бумаги для суда. Что нужно:

  1. Квитанции о погашении кредита, оплате дополнительных услуг, выписки со счета о переводах средств.
  2. Договор кредитования, дополнительные соглашения по нему и по навязанным услугам.
  3. Доказательства нарушений: ответ из организации, посланная претензия, показания свидетелей.

При расторжении кредитного договора для суда не требуется особых доказательств, поскольку заемщик по закону имеет право закрыть досрочно кредит, погасив весь долг перед банком. А вот если иск связан с начислением дополнительных пеней, штрафов и процентов, то нужно подготовить выписки от кредитора, в которых будут указаны требования о необходимости оплаты дополнительной суммы.

Подать вместе с иском в суд нужно ответ из банка по ранее поданной досудебной претензии. Этот документ также будет являться хорошим доказательством конфликта с компанией. Если ответа не было, то сохраните уведомление с почты об отправлении претензии. Также сохраните выписки о снятии с вашего счета средств за непонятные услуги, комиссии или проценты.

Образец иска против организации

Для того чтобы подать в суд на банк, необходимо составить исковое заявление. Документ включает в себя детальное описание событий, причин конфликта и нарушения сторон, требования. Образцы заявления можно легко найти в сети, однако, мы предлагаем вам свой пошаговый план написания:

  1. Составляем шапку иска (реквизиты суда, заявителя, ответчика).
  2. Определяем стоимость иска (размер ущерба или ваших требований).
  3. Описываем факт заключения сделки (когда, где и на каких условиях был заключен договор).
  4. Пишем о нарушениях, которые были допущены организацией.
  5. Указываем законодательную базу, которая была нарушена банком.
  6. Пишем требования, удовлетворения которых ожидаем от суда.

Завершает иск подпись заемщика и дата составления документа. Заявление необходимо напечатать в трех вариантах, по одной копии для каждой стороны процесса.

Дополнительно в исковом заявлении можно запросить требование о выплате банком материального и морального ущерба. Также вы можете прописать ваш расчет выплат по кредиту и процентов по нему, что позволит их сравнить с реальными требованиями банка.

В какой суд направлять заявление?

Как правило, в договоре кредитования указывается подсудность решения возникших между заемщиком и кредитором споров. Банк требует подавать иски в суд по месту его регистрации, однако, по закону «О защите прав потребителей» заемщик имеет право обратиться в госорган по своему месту жительства.

Весь пакет документов и иск подается в мировой суд по вашему месту регистрации одним из нескольких способов. Можно отослать бумаги почтой, передать через своего юриста или же обратиться в ведомство лично.

Можно ли выполнить это самостоятельно?

Составить исковое заявление в суд можно самостоятельно, не обращаясь за помощью к услугам юристов. В интернете сейчас есть масса образцов и примеров исков практически по всем видам конфликтов с банками. Вам достаточно найти подходящий вариант и переделать его под себя.

Однако неподготовленному и юридически неграмотному заемщику самостоятельно будет сложно отстаивать свои права в суде, предоставлять доказательства и выстраивать линию своей защиты. Особенно если спор с банком связан со взысканием кредита, снижением неустойки. Лучше всего, на наш взгляд, обратиться к юристу, который поможет составить иск, окажет консультацию и подскажет дальнейшие действия.

Читайте так же:  Где взять деньги у людей под расписку

Полезное видео

Заключение

Нередко банки пытаются обмануть своих клиентов, навязывая им невыгодные условия кредитования или дополнительные услуги, необоснованные пени и комиссии. Если же организация не пытается мирно урегулировать конфликт с заемщиком, то восстановить свои права можно в судебном порядке.

Для этого необходимо подготовить и подать иск, собрать доказательства нарушений и приготовиться к процессу. Правильные действия и позиция истца позволит добиться нужного решения суда.

Источник: http://info-kreditny.ru/kak-podat-v-sud-na-bank.html

Куда жаловаться на банк? Советы юриста

Дата публикации материала: 10.02.2020

Последнее обновление: 10.02.2020

Как правильно составить жалобу на банк и куда ее подать, чтобы проблема решилась в самые короткие сроки? Об этом – в нашей новой статье.

Как написать жалобу на банк?

Основное правило составления любой жалобы можно сформулировать так: в вашем заявлении должно быть как можно меньше эмоций и как можно больше фактов. Что касается оформления жалобы, то вне зависимости от тематики обращения, в тексте необходимо указать следующее:

  1. Название и точный адрес банка, в котором произошел инцидент;
  2. Фамилия и должность сотрудника, виновного в произошедшем(если есть такой);
  3. Ваши данные(ФИО, адрес, контактный телефон);
  4. Дата и время происшествия;
  5. Основная претензия к работе банка(опишите одной-двумя фразами, что именно вам не понравилось в работе банка, если причин для недовольства несколько, выберите главную);
  6. Суть жалобы(подробно и обстоятельно напишите, в чем заключается ваша жалоба);
  7. Ваши требования(напишите, что вы хотите получить по результатам рассмотрения данной жалобы – например, вернуть такую-то сумму на счет, отремонтировать неработающий банкомат или снизить проценты по кредиту).

Обратите внимание! Если у вас возникли трудности при составлении жалобы на банк, вы можете обратиться за бесплатной консультацией к нашим юристам.

Кому жаловаться на банк?

Итак, жалоба на банк написана, следующий шаг – подача жалобы. Самый простой и очевидный вариант решения проблемы – это обращение к руководству отделения или в службу поддержки банка. В простых случаях (а таких, как показывает практика, подавляющее большинство) вашу проблему решат, а нерадивого сотрудника накажут или отправят на учёбу

Если же представители банка не отреагировали на вашу жалобу и не предприняли никаких действий для решения проблемы, придется обращаться в вышестоящие инстанции:

  • Роспотребнадзор.Как известно, основная задача этого надзорного ведомства — защита прав потребителей, а банк это точно такой же бизнес, обслуживающий клиентов, как и любой другой. Подать жалобу вы можете на официальном сайте Роспотребнадзора.
  • Ассоциация российских банков (АРБ) и финансовый омбудсмен.Любую жалобу на работу банков вы можете оставить на сайте Ассоциации. На этом же сайте можно подать жалобу и финансовому омбудсмену. Омбудсмен (примиритель) в этом случае выступает посредником между вами и банком, а также вашим помощником на переговорах.
  • Федеральная антимонопольная служба (ФАС).В эти инстанцию вы можете обращаться с жалобами, связанными с нарушением банками правил конкуренции или с неправильной рекламой. Подать жалобу в ФАС можно здесь.
  • Центральный Банк России.Все банки РФ находятся в подчинении и под контролем Центробанка РФ. Он – ваш самый главный союзник, намного более страшный для банков, чем все предыдущие инстанции вместе взятые. Подать жалобу вы можете через интернет-приемную Банка России.

Источник: http://centersoveta.ru/yurlikbez/kuda-zhalovatsya-na-bank-sovety-yurista/

Как подготовить и подать исковое заявление на банк в суд

Конфликты с банком по любому поводу довольно неприятные и длительные. Как выиграть суд с банком, если у них целый штат опытных юристов и большая судебная практика? Как правильно написать исковое заявление, чтобы защитить себя? Каким образом оказаться правым перед судом и добиться справедливости? Как подать исковое заявление, чтобы не отказали хотя бы в принятии и возбуждении разбирательства? Где взять образец искового заявления? Что такое досудебная претензия в банк и необходима ли она перед тем, как составить иск к банку?

Юридическая практика показывает, что на большинство вышеперечисленных вопросов среднестатистический гражданин ответов не знает. Или знаком с темой шапочно. Нельзя сразу идти в суд, пока вы не попытаетесь решить дело миром, составить заявление к банку, получить письменный отказ от выполнения требований, о том, чтобы написать исковое заявление не может быть и речи. Сразу в суд обращаться можно, только если банк не отправил ответ на заявление в установленные законом сроки. Данное правонарушение дает возможность привлечь банк (его руководство и сотрудников) к ответственности по нескольким статьям. Чтобы выиграть суд с банком по кредиту (и в иных конфликтных ситуациях) необходимо тщательно изучить законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей, банковского дела, экономических и финансовых правоотношений и иных законодательных актов, в зависимости от ситуации.

Команда квалифицированных юристов, консультирующих в онлайн-режиме через сайт, поможет написать досудебную претензию в банк, составить и подать исковое заявление в судебные органы, опираясь на многолетнюю практику и современное законодательство бесплатно.

Из-за чего можно идти в суд защищать себя

Подать заявление на действия банка можно по различным причинам. Перечислять их можно бесконечно. Если сказать коротко и понятно – это любое нарушение прав клиентов и законодательства РФ. Давайте разберем наиболее частые причины жалоб, вынуждающие граждан составить претензию:

  • в соответствии с законодательством о защите потребительских прав, в договорах между клиентами и банком не должно быть пояснений и условий мелкими буквами;
  • конфискация иного имущества, помимо залога;
  • начисление комиссионных выплат за услуги банка, которые должны оказываться бесплатно (получение клиентом денег на руки по наличному кредиту, обслуживание счетов, открытых по кредитной линии, досрочный расчет по кредитным обязательствам);
  • неполучение вкладчиком своих денежных средств по истечении времени вклада, а также положенных процентов по нему;
  • предоставление ложной информации о процентных ставках по кредитам (в рекламе одна информация, от менеджеров банка другая информация, по факту совсем все по-иному);
  • ошибки в переданной информации о кредитной истории и отказ в требовании об исправлении ошибки;
  • навязывание ненужных клиенту услуг;
  • иные нарушения гражданских прав клиентов.

Подать жалобу или составить претензию или написать в Роспотребнадзор клиенты банка имеют право в любой момент. Главное знать, по какому поводу в какую организацию обращаться. Пожалейте себя и свои нервы, проконсультируйтесь у опытных правоведов. Вы сэкономите время и деньги.

Юристы высокой квалификации расскажут порядок действий гражданина, перед тем как подать иск в суд. Помогут составить и заполнить все необходимые документы, повысив тем самым ваши шансы на победу.

Читайте так же:  Очередь компенсации морального вреда

Подать иск и победить

Как правильно составить план действий, чтобы выиграть судебный процесс у банка? Написать исковое заявление и отнести его в суд несложно. Можно найти образец в интернете (в том числе и скачать с нашего сайта).

Подставить в готовую форму свои данные и инициировать начало судебного разбирательства. Гораздо сложнее правильно провести досудебные действия, чтобы иск не остался без рассмотрения. А затем подготовить и представить в суде достаточно сильную доказательную базу. Имейте в виду, что против вас будут играть опытные юристы, работа которых состоит именно в том, чтобы судиться с недовольными клиентами. К тому же, очень часто, в клиентском договоре обязательно прописывается подсудность возникающих споров. И необязательно это будет районный суд по месту юридического адреса банка. Чаще всего выбирают судебный орган по месту фактического нахождения отделения банка. А там, как говорится, все куплено, за все заплачено. В случаях, когда заемщик является физическим лицом, подсудность определяется по месту его регистрации (в соответствии с положениями закона о защите потребителей).

Если у вас вызывают сомнение участники судебного производства (судья, секретарь и т. д.) вы можете требовать смены судейского состава.

Самый лучший вариант выиграть суд против банка это нанять опытного в подобных делах представителя. Предварительную консультацию по данному вопросу можно получить на сайте через форму обратной связи бесплатно.

Источник: http://pravpotrebitel.ru/sud/kak-podat-v-sud-na-bank.html

Как подать исковое заявление в суд на банк по кредиту?

Главная » Документы » Исковые заявления » Как подать исковое заявление в суд на банк по кредиту?

Образцы исковых заявлений на банк по кредиту

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления в суд на банк по кредиту:

СКАЧАТЬ образцы исковых заявлений на банк по кредиту можно по ссылкам ниже:

Как правильно составить иск в суд

Иски, подаваемые на финансовые организации, практически не отличаются от исковых заявлений, подаваемых к другим лицам. Оформляются все иски одинаково, отличаются они лишь содержанием.

Так, любое исковое заявление должно содержать следующее:

  • название судебного органа, в который подается заявление;
  • информацию о лицах, интересы которых затрагивает спор: истце, ответчике и о третьих лицах (ФИО, дата рождения, название юридического лица, дата регистрации, адреса, контакты);
  • описание ситуации, спровоцировавшей спор, и основания обращения в суд. Описывая ситуацию, заявитель должен сразу делать ссылки на нормативно-правовые акты и доказательства;
  • после этого истец указывает все свои требования. Требования должны быть четко сформулированы и не противоречить закону и друг другу;
  • затем указывается перечень всех прилагаемых документов;
  • и в самом конце иска заявитель должен поставить дату подачи заявления и свою подпись.

Обратите внимание! Исковое заявление нужно писать кратко, но с указанием всей важной информации. Также нужно приложить все имеющиеся доказательства по делу. Перед составлением искового заявления и явкой в суд следует обдумать всю ситуацию и придумать определенную стратегию.

Карта Халва Совкомбанк: в чем подвох, читайте тут.

Необходимые документы

Документы, прилагаемые к иску, имеют большое значение, так как на них суд опирается, вынося решение.

Желательно к иску приложить копию досудебной претензии и ответ на нее. Они не являются обязательными документами, однако признаются доказательством того, что истец пытался разрешить спор мирно.

Также к иску, подаваемому к банку, потребуется приложить следующее:

  • копию паспорта;
  • копию договора банковского займа, вклада и т. д.;
  • копию графика платежей;
  • копию анкеты, которую заполняют при заключении соглашения;
  • копию квитанции с почты об отправке досудебной претензии;
  • оригинал квитанции об оплате государственной пошлины;
  • расчет задолженности;
  • выписки по счетам, если банк незаконно снял деньги;
  • сведения о блокировке счета и т. д.

К иску нужно прикладывать все документы, которые относятся к делу. В основном требуются копии бумаг, однако в ходе рассмотрения дела суд может запросить оригиналы.

Основания для предъявления иска

В финансовых правоотношениях довольно часто возникают спорные ситуации. В связи с этим у многих людей возникает вопрос, в каких случаях можно обратиться в суд.

В первую очередь истец должен понять, на что он рассчитывает, обратившись в суд: взыскать незаконно удержанную сумму, разблокировать счета, снизить размер комиссии и т. д.

Основаниями для подачи искового заявления на банк являются существенные нарушения условий банковского договора или нормативно-правовых актов. Кроме того, подать иск можно при возникновении непредвиденных обстоятельств.

Эти обстоятельства должны существенно менять положение стороны так, что если бы она знала о них ранее, то она бы не заключила соглашение либо заключила соглашение на других условиях. Это предусмотрено статьей 451 ГК РФ.

Разрешение проблемы мирным путем

При возникновении спора между сторонами следует сначала постараться урегулировать его мирным путем и только потом обращаться в суд. В случае если стороны не попытались этого сделать, суд может вернуть иск.

В основном споры возникают тогда, когда у должника отсутствует возможность выплачивать кредит на условиях, прописанных в соглашении банковского займа.

В таком случае следует обратиться в финансовую организацию с просьбой о рефинансировании долга. Также можно попросить банк продлить срок кредитования или дать временную отсрочку. Банк должен дать письменный ответ на заявление.

Если ответ отрицательный, либо если банк игнорирует просьбы заявителя, то тогда должник может обратиться в суд. Копию заявления, квитанции об отправке и ответы, полученные от банка, нужно прикрепить к иску.

Посмотрите видео. Возврат страховки по кредиту:

Способы подачи заявления

Исковое заявление можно передать в суд следующими способами:

  • лично или через представителя. Иск и документы подаются в канцелярию. На одном из экземпляров заявления сотрудник канцелярии поставит штамп и дату принятия. Исчисление сроков начинается с указанной даты;
  • отправить заявление с приложениями по почте. Отправлять важно заказанным письмом с уведомлением. В данном случае течение сроков начнется со дня получения письма адресатом.
Читайте так же:  Куда подавать жалобу после кассационной инстанции

Запомните! Независимо от того, каким способом направляется иск, к нему нужно приложить еще несколько его копий для суда и ответчика. Если ответчик не получит копию иска, рассмотрение дела может быть перенесено.

Куда обращаться

Видео (кликните для воспроизведения).

Обращаться нужно в суд по месту нахождения самого ответчика или его имущества, либо можно обратиться в орган по месту заключения соглашения.

Перед подачей иска важно правильно определить его цену, так как в зависимости от цены иска определяется судебный орган, который может разрешить спор.

Так, если цена иска не больше 50 000 руб., то заявление подается в мировой суд. А если размер исковых требований больше этой суммы, то обращаться нужно в районный суд.

Уплата госпошлины

Чтобы судом был принят иск, к нему обязательно нужно приложить квитанцию, подтверждающую оплату госпошлины. Размер пошлины зависит от цены иска.

Рассчитать размер госпошлиы можно следующим образом:

  • 4% оплачивается от цены иска, если размер требований не превышает 20 000 руб. При этом размер пошлины не должен быть меньше 400 рублей;
  • 3% + 800 рублей оплачивается, если цена иска больше 20 тысяч рублей, но меньше 100 000 рублей;
  • 2%+3200 рублей, если сумма выше 100 000, но меньше 200 000 рублей;
  • 1%+5200 рублей, если сумма превышает 200 000 рублей, но меньше 1000 000 рублей;
  • 0,5% + 13 200 рублей, если сумма больше 1 000 000 рублей. Но при этом общая сумма госпошлины не должна быть больше 60 000 рублей.

Оплатить государственную пошлину можно в терминале Сбербанка или на почте.

Перед оплатой пошлины следует заранее узнать реквизиты органа. Их можно посмотреть на официальном сайте судебного органа.

Рассмотрение иска по существу

Дела, связанные с кредитными спорами, рассматриваются недолго. Суд выносит решение по делу по истечении 1-2 месяцев после принятия заявления. Суд может полностью или частично удовлетворить требования заявителя либо отказать в удовлетворении.

Решение суда ответчик вправе обжаловать в течение 10 дней со дня вынесения акта.

Если банк откажется исполнять требования добровольно, заявителю будет выдан исполнительный лист. По этому исполнительному листу будут производиться удержания всей суммы с ответчика.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Важные моменты

Для того чтобы избежать возникновения споров с кредитными организациями, желательно придерживаться следующих правил:

  • заключать договора следует только с проверенными финансовыми организациями, которые действуют в течение длительного времени;
  • перед подписанием важно внимательно и полностью ознакомиться с условиями договора. Также следует узнать у сотрудника дополнительные условия, либо их можно посмотреть на сайте организации. Если что-то в условиях или договоре непонятно, нужно сразу требовать разъяснения. Если какие-то условия вызывают подозрения, то следует отказаться от сделки;
  • также перед заключением соглашения нужно примерно просчитать параметры займа. Сделать это можно с помощью онлайн калькуляторов, или обратившись к сотрудникам банка;
  • если вы плохо знаете, какими правами обладаете, то лучше обратиться к специалисту по финансовым вопросам или к юристу;
  • при возникновении спорной ситуации не нужно проявлять агрессию и уходить от контакта с оппонентом. Лучше всего сотрудничать с организацией, если сторона тоже готова к сотрудничеству;
  • обращаться к банку следует в письменном виде, а также нужно требовать письменных ответов от банка. Если есть возможность, то нужно записывать все разговоры;
  • обращаясь к организации, нужно оперировать только фактами. Нежелательно переходить на эмоции.

Посмотрите видео. Самостоятельное написание искового заявления в суд:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источник: http://potreb-prava.com/dokumenty/iskovye-zayavleniya/kak-podat-v-sud-na-bank-po-kreditu-samostoyatelno.html

Оформляем жалобу в Роспотребнадзор на банки

Лица, которые берут или уже оформили кредит в банке, должны знать, что их защита их прав осуществляется на основании Закона о защите прав потребителей. Кредитор, предоставляя заем, получает не только права, но и несет обязанности. Он представляет услугу, а обратившееся лицо является потребителем. Поэтому все убытки, которые причинены заемщику в результате противоправной, незаконной деятельности, должны быть возмещены.

Чтобы восстановить нарушенные права и привлечь банк к ответственности, необязательно обращаться сразу в суд. Предварительно следует попытаться решить спор в досудебном порядке, обращаясь в организации, контролирующие деятельность финансовых учреждений. Одна из них – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав или Роспотребнадзор.

Основания для обращения

Именно Роспотребнадзор является организацией, на которую возложена контролирующая функция за соблюдением и защитой прав потребителей. Поскольку заемщик по отношению к банку, в котором оформляется кредит, выступает потребителем услуг, он имеет право:

  • На получение информации;
  • На возмещение ущерба;
  • На отказ от исполнения соглашения.

Эти права предоставляются положениями ст.10 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Так, право на информацию предусматривает, что в подписываемом между лицом и банком соглашении должна указываться все данные, а именно:

  1. Порядок начисления процентов и других платежей.
  2. Как оплачивается заем: способы, последовательность.
  3. Исчерпывающий список штрафных санкций, которые кредитор может применить к получателю займа.
  4. И другие сведения.

Информация излагается в договоре доступным языком, исключает двойное толкование, понятна не только специалистам финансового учреждения, но и потребителю.

Под такими действиями понимается: введение дополнительных платежей, отказ в предоставлении информации по услуге. Обязательное условие – на восстановление прав потребителя понадобились дополнительное финансовые или имущественные затраты.

Право на отказ предусматривает, что заемщик получает возможность отказаться от обязательств перед банком в течение 14 дней. Обязательное условие – возврат полученных денег. В этом случае кредитор лишается права требования процентов или штрафных санкций. Его действия ограничиваются тем, что он принимает выданные гражданину деньги и закрывает кредит.

Читайте так же:  Неустойка в случае неисполнения обязательства

В другом случае заемщик имеет право отказаться от исполнения обязательств, если финансовое учреждение нарушает его права. К этому относится и скрытие части информации по услуге кредитования. Сроком потребитель не ограничивается, он обязан вернуть все полученные деньги, а банк компенсирует все оплаты заемщика за период кредитования.

Это усугубляется позицией судов, которые становятся на сторону банка. Пример: по закону должники имеют право первыми подать в суд, чтобы зафиксировать задолженность для дальнейшего его погашения, но суды не принимают такие иски, препятствуя расторжению кредитного договора.

Нарушения по кредитному договору

К ним можно отнести такие существенные нарушения условий кредитного соглашения:

  • Уменьшение лимита;
  • В одностороннем порядке повышение процентной ставки;
  • Внесение изменений в условия вклада.

Изменение лимита не в пользу потребителя – основание для обращения в суд. Банки прибегают к такой форме ограничения клиентов, которые часто снимают средства с карты, проводят обмен крупных купюр на мелкие и т.п. Эти действия не запрещаются законом, вводимые меры ограничений необоснованы и нарушают права пользователя услугами кредитной организации.

Снижение условий вклада – еще одна распространенная практика. Банк умышленно идет на снижение процентной ставки, доводя ее до среднего показателя по стране, тем самым прямо нарушая права потребителя. Проблема усугубляется тем, что суды становятся на стороны финансовых организаций, считая приемлемым такие действия в одностороннем порядке.

Юристы рекомендуют осторожно подходить к подаче иска сразу в суд. Как видно из вышеуказанного, несмотря на законность требований истцов, представители Фемиды безосновательно становятся на стороны банков. Именно поэтому имеет смысл максимально использовать возможности досудебного разбирательства, подавая жалобы в Роспотребнадзор и другие организации, контролирующие деятельности банков.

Как написать жалобу?

Какого-то формализованного бланка для обращения в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав не предусмотрено. Но чтобы жалоба была принята и рассмотрена по существу, она должна отвечать определенным требованиям.

Документ можно условно разделить на вводную, основную и резолютивную части. В первую нужно внести следующие данные:

  1. Юридическое наименование территориального подразделения Роспотребнадзора, куда подается жалоба.
  2. Фамилия, имя и отчество заявителя, адрес его постоянной или временной регистрации.
  3. Название документа, рекомендуется писать «жалоба».

В основной части нужно указать обстоятельства возникновения отношений с банком (заключение договора, его номер и дата, краткое содержание), допущенные им нарушения. Заявителю необходимо все аргументы подкреплять ссылкой на нормативно-правовые акты и документальные доказательства.

В заключительно части документа следует внести просьбу или требования заявителя, что именно он хочет от Роспотребнадзора. После этого вписывается перечень приложений, дата и подпись составителя жалобы.

Образец

Чтобы сократить время на подготовку обращения в Роспотребнадзор, можно взять образец документа и подставить в него свои данные. При тщательной предварительной подготовке процесс займет не более часа.

Под подготовкой понимается:

  1. Урегулирования спора посредством обращения к менеджеру и начальнику отделения банка.
  2. Звонок на телефон доверия финансового учреждения.
  3. Консультация у практикующего юриста.
  4. Направление претензии в банк.

После этих шагов на руках у потребителя будут данные, достаточные для направления грамотной жалобы в Роспотребнадзор. Используя информацию, изложенную в претензии, подставляя ее в предлагаемый шаблон жалобы, ее можно подготовить в течение 10-20 минут.

Сроки рассмотрения

Необходимо рассчитывать, что ответ на жалобу будет дан не раньше, чем через 30 дней. Кроме того, нужно предусмотреть время на почтовые отправления. Сократить срок можно, если:

  1. Лично отнести обращение в территориальный орган Роспотребнадзора.
  2. Узнать телефон контактного лица.
  3. Периодически, раз в несколько дней или неделю, интересоваться ходом рассмотрения жалобы.
  4. Лично забрать ответ.

При таком способе обращения, необходимо проконтролировать, чтобы на втором экземпляре или копии документа ответственное лицо поставило подпись и дату получения жалобы. В противном случае, ответ из Роспотребнадзора может не прийти, заявление будет не учтено, поэтому его не станут рассматривать.

Куда еще можно пожаловаться?

Кроме Роспотребнадзора и суда, жалобы на действия банка можно направлять в Центробанк, Прокуратуру, Федеральную антимонопольную службу (ФАС), Ассоциацию российских банков, Финансовому омбудсмену. В каждом случае есть особенности.

Например, Прокуратура не станет рассматривать жалобу, если она касается нарушения прав потребителей. Другое дело, если в действиях сотрудников банка наличие признаков нарушения уголовного законодательства. Оценить перспективы обращения в прокуратуру поможет налоговый или кредитный юрист.

Перспективно обращаться в антимонопольное ведомство. Например, писать жалобы в этот орган могут вкладчики банком, которым в одностороннем порядке ухудшены условия вклада. Практика показывает, что в ФАС подобные действия расцениваются, как недобросовестная конкуренция. К таким выводам служба приходила, рассматривая жалобы на аналогичные действия банков: Юниаструм, СКБ, Инвестторгбанка, Тинькофф. И это не исчерпывающий список.

Полезное видео

Заключение

Отстаивать нарушенные права перед банком можно и нужно. Как минимум, это заставляет законодателя вносить изменения в нормы права, тщательнее регулировать деятельность кредитных организаций.

Как максимум – можно не только вернуть свои средства, но и компенсировать моральный вред, получить неустойку. Жалоба в Роспотребнадзор – один из инструментов влияние на банк. Но составлять и подавать ее нужно грамотно, для этого нужна консультация и помощь практикующего юриста.


Источник: http://info-kreditny.ru/zhaloba-v-rospotrebnadzor-na-banki.html

В каких случаях можно подать в суд на банк и как это сделать самостоятельно?

​Подать в суд на банк по кредиту, за введение в заблуждение, за испорченную кредитную историю и т.д. можно с привлечением опытного юриста, либо же самостоятельно. О том, в каких случаях можно подать в суд на банк, как проходит суд с банком, как нужно готовиться к процессу и как составить исковое заявление, читайте далее в материале.

Судебные разбирательства между банками и клиентами происходят довольно-таки часто. Поводом может послужить любое нарушение закона или условий договора, которое влечет негативные последствия для любой из сторон.

Банки в суд обращаются чаще и, как правило, по вопросу взыскания задолженности и неустойки, возникших в следствие неисполнения должником условий кредитного договора. Но и клиенты в последнее время выбирают именно судебное урегулирование спора как наиболее действенный способ защиты своих интересов, а также возмещения имущественного и морального вреда. Правда, при инициировании судебного разбирательства клиентами банка предметом иска может выступать куда более широкий круг вопросов и требований, нежели предусматривает сфера кредитных правоотношений.

Читайте так же:  Можно ездить по генеральной доверенности

Общие вопросы обращения в суд клиентов банка

В каких случаях можно подать в суд на банк? Подать на банк в суд можно по поводу любого нарушения прав, интересов клиента, требований закона и условий договора.

Наиболее распространёнными категориями споров по их содержанию являются:

  • взыскание незаконно удержанных банком комиссий и других платежей;
  • необоснованный (незаконный) отказ банка в возврате вклада, а равно причитающихся клиенту процентов по вкладу;
  • незаконные действия банка в части принудительного удержания денежных средств со счетов, превышения установленного размера удержания, блокировки или приостановления операций по счету;
  • пересмотр банком в одностороннем порядке условий договора, что приводит к ухудшению положения клиента;
  • незаконное начисление неустойки, ее завышение, нарушение порядка обращения взыскания на залог или иное имущество (денежные средства) клиента и другие нарушения в сфере кредитных правоотношений;
  • расторжение (прекращение) договора при отсутствии согласия банка;
  • взыскание с банка имущественного вреда, компенсации морального вреда, денежных средств неосновательного обогащения и других сумм;
  • введение в заблуждение по кредитному договору;
  • испорченная кредитная история.

Если по условиям договора или в силу закона, исходя из характера правоотношений, следует обязательность предварительного досудебного урегулирования спора (соблюдение претензионного порядка), то клиенту банка необходимо до обращения в суд выполнить это требование. В подавляющем большинстве случаев так и происходит:

  1. клиент первично направляет в банк письменное заявление, а по денежным требованиям – претензию, которые рассматриваются в течение 10-30 дней;
  2. при поступлении из банка официального отказа в выполнении требований клиента либо отсутствии ответа появляется право обратиться за судебной защитой своих прав и интересов.

Наличие у клиентов банка права на обращение в иные инстанции, например, Роспотребнадзор или Центробанк, не препятствует подаче иска в суд. Все эти способы защиты могут быть использованы одновременно или поэтапно – на усмотрение заявителя.

Может ли третье лицо подать в суд на банк?

Обратиться в суд вправе и те лица, которые не являются стороной правоотношений с банком (стороной договора), но интересы которых нарушены, или им причинен ущерб. Например, таким правом обладают наследники или законные представители несовершеннолетних, недееспособных граждан.

Как составить исковое заявление в суд на банк

Как составить и подать иск в суд на банк? Сложности составления иска – типичная проблема для клиентов, решивших подать на банк в суд. Подготовить иск – в целом просто, а вот грамотно изложить свою позицию, аргументировать ее, представить доказательства и четко сформулировать требования – бывает трудно.

Есть три варианта решения вопроса подготовки иска:

  1. Обратиться к юристам, которые и проанализируют ситуацию, и разработают правовую позицию, и подготовят иск в полном соответствии с процессуальными требованиями и без фактологических ошибок.
  2. Проконсультироваться у юриста по всем вопросам подготовки искового заявления, перспектив дела, способов защиты и другим аспектами судебного разбирательства с банком, а на основании полученных советов и рекомендаций самостоятельно подготовить иск.
  3. Все изучить самому, проанализировать сходные судебные дела и, воспользовавшись образцом искового заявления, но с его адаптацией под индивидуальные особенности своего дела и требований, самостоятельно составить иск и подготовиться к судебному процессу.

При высокой вероятность положительного исхода дела, что можно оценить, проанализировав судебную практику по схожим искам, требованиям и процессам, можно и самостоятельно обратиться в суд. Здесь самое главное – соблюсти процессуальные требования, иначе возможен отказ в приеме искового заявления, оставление его без рассмотрения или принятие по нему отрицательного решения.

Если дело обладает неоднозначными перспективами, например, вероятность выигрыша процесса составляет 50/50, или исход серьезно зависит от уровня юридического сопровождения, лучше не рисковать и:

  • обязательно обратиться к юристу, который рассмотрит перспективы дела, риски и самые эффективные способы построения защиты, а также грамотно составит иск и обеспечит юридическую поддержку в суде;
  • внимательно проанализировать – оправдывает ли цель вложения, временные и финансовые затраты.

В рамках одного иска можно предъявить разные требования, но все они должны иметь отношении к одному вопросу (договору). Часто сочетаются денежные требования (взыскание) и требования о прекращении незаконных действий со стороны банка, требования о расторжении договора или принуждению банка к совершению определенных действий.

Иск может быть заявлен клиентом и в качестве встречного требования – встречный иск. Он подается, если процесс инициирован банком, а требования клиента имеют отношение к предмету основного иска.

Процесс подготовки искового заявления можно обозначить следующим образом:

  1. Внимательно изучите договор с банком, дополнительные соглашения, имеющие отношение к требованиям нормативно-правовые акты и судебную практику по схожим делам.
  2. Проанализируйте имеющиеся у вас доказательства, подготовьте список доказательств, которые необходимо истребовать через суд.
  3. Рассмотрите необходимость применения обеспечительных (ограничительных) мер до рассмотрения дела по существу. Это используется, например, что оперативно наложить запрет на определенные действия банка.
  4. Определите, что конкретно вы хотите требовать от банка. Любые денежные требования подлежат оценке, и они в обязательном порядке должны сопровождаться расчетами, которые прикладываются к исковому заявлению.
  5. Составьте план искового заявления, опираясь на требования к искам (встречным искам), установленные процессуальным законодательством. Для граждан это положения ст.ст.131-138 ГПК.
  6. Подготовьте иск и проверьте еще раз его соответствие закону. На этой стадии можно и даже нужно показать иск юристу. Стоит это недорого, а ошибки поможет выявить и исправить.

Все денежные требования предусматривают уплату госпошлины. Ее размер зависит от категории спора, а также возможности применения льгот. Рассчитать госпошлину можно с помощью онлайн-калькулятора на сайте суда.

Иск всегда составляется в письменном виде, к нему прикладывают обязательные материалы в подтверждение требований, а также копии заявления и приложений – для вручения (направления) ответчику и третьим лицам. С января 2017 года иск можно направить через специальный сервис на официальном сайте соответствующего суда (при наличии сервиса) или через ГАС «Правосудие». Но можно отослать материалы по почте или отнести лично.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://law03.ru/finance/article/kak-podat-v-sud-na-bank

Жалоба на банк в суд
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here