Помощь в составлении досудебной претензии

Проводим инструктаж по теме: "Помощь в составлении досудебной претензии". Здесь собрана информация из авторитетных источников и даны комментарии. Однако, каждый случай индивидуален. Всегда имеются нюансы. Если есть вопросы, то вы всегда можете их задать дежурному консультанту.

Как составить претензию по договору оказания услуг

Претензия по договору оказания услуг относится к официальной документации и имеет своей целью заявить второй стороне договорных отношений о какой-либо проблеме, возникшей вследствие ненадлежащего исполнения или неисполнения условий договора.

Основные причины для формирования претензии

Чаще всего претензии по договору оказания услуг составляются по нескольким причинам:

  • нарушение сроков исполнения обязательств;
  • халатное выполнение услуг;
  • отсутствие возмещения трат;
  • понесенных заказчиком из-за отказа исполнителем предоставить услуги;
  • отказ выплачивать пени и штрафы в установленных договором случаях.

Для чего нужен документ

По закону договор оказания услуг подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по предоставлению каких-либо услуг, а второй – их оплату в заранее оговоренном размере и порядке.

Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию.

Составление документа – первый шаг на пути урегулирования возникших разногласий.

Исходя из этого, можно сказать, что роль претензии достаточно серьезна. Она позволяет не только обозначить те проблемы, которые возникли в ходе исполнения договора, но и своевременно предотвратить развитие ситуации до судебной инстанции.

Что можно требовать в претензии

Требования в претензии зависят от того, какие именно пункты договора нарушены. Главное, чтобы они соответствовали основной цели создания такого рода документов: заставить вторую сторону исполнить взятые на себя обязательства.

При этом, если суть претензий от исполнителя практически всегда очевидна и однозначна: требование оплаты своих услуг, то у заказчика этот список может быть значительно более широким. В частности он может требовать снижения стоимости услуг (при условии, что его не удовлетворили их качество или количество), бесплатного устранения негативных последствий предоставленной услуги, расторжения договора и возмещения понесенных трат и т.д.

Также при нарушении условий договора обе стороны могут настаивать на выплате неустойки, причем даже в тех случаях, когда данная норма не прописана в основном документе (здесь вступает в силу 332 статья ГК РФ).

Кто пишет претензию

В крупных организациях составлением претензий к различного рода договорам занимаются юрисконсульты, в небольших фирмах, или в тех, где отсутствует должность юриста – сотрудники или руководители структурных подразделений, в ведении которых находится договор, по которому формируется претензия.

Главное условие, чтобы специалист, составляющий документ, обладал юридической грамотностью и имел представление о законодательстве РФ в части договорных отношений.

Основные нюансы при составлении претензии

Претензия так же, как и сам договор, может составляться в произвольной форме, однако важно, чтобы по своей структуре и форме она соответствовала стандартам делопроизводства, а по содержанию и тексту — правилам русского языка.

В претензии всегда следует указывать по порядку:

  • наименование компании, от имени которой она пишется;
  • название организации, к которой она направляется;
  • адреса обеих сторон.

Документ должен содержать заглавие, также в нём нужно обязательно сделать ссылку на основной договор (внеся в бланк номер и дату его составления).

В основной части следует подробно и детально описать суть претензии, в том числе указать пункты договора, которые были нарушены. Если к претензии прикладываются какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их тоже надо упомянуть в документе отдельным пунктом.

Далее нужно подвести резюме, которое подытожит все вышесказанное. В нем следует обозначить свои требования, и срок их исполнения. Также не стоит пренебрегать предупреждением о том, что в случае отказа от исполнения претензии заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в судебную инстанцию.

Как оформить претензию

К оформлению документа, также как и к его составлению, никаких особых требований не предъявляется. Это значит, что претензию можно писать на простом чистом листе любого удобного формата, или на фирменном бланке компании, от руки или в печатном виде (последний вариант удобен тем, что не нужно вносить реквизиты отправителя и легко делать копии). Но если в условиях договора оговорен какой-то конкретный формат написания и подачи претензии, то, конечно, нужно следовать ему.

Претензия обязательно должна быть подписана руководителем фирмы или сотрудником, который отвечает за решение конкретных вопросов, обозначенных в документе (подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено).

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, поскольку с 2016 года компании имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных нормативных актах.

Претензия составляется в двух экземплярах, которые идентичны по своему содержанию и равнозначны по праву.

После составления претензию следует зарегистрировать в журнале учета документов, а отправляемый вариант отметить в журнале исходящей корреспонденции.

Переслать претензию можно по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или же передать с курьером или представителем фирмы (при этом следует заручиться подписью представителя контрагента о получении документа).

После написания претензии

Отправленная претензия может иметь разные последствия:

  • Первый и самый удобный для всех – устранение недочетов и дальнейшее сотрудничество.
  • Второй – игнорирование требований. В этом случае законодательство допускает возможность расторжения договора в одностороннем порядке, даже если такой пункт отсутствует в самом документе.

Также сторона, понесшая убытки вследствие невыполнения условий договора оказания услуг, вправе обратиться в суд.

Претензия в этом случае будет служить еще одним доказательством о нарушении обязательств второй стороной.

Источник: http://assistentus.ru/forma/pretenziya-po-dogovoru-okazaniya-uslug/

Ответ на претензию. Образец правильного написания

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Читайте так же:  Что нужно для оформления генеральной доверенности

Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.

Для чего нужен ответ на претензию

Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.

Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде.

Кто составляет ответ на претензию

В разных организациях этим занимаются разные сотрудники. Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников. При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны.

Правила написания ответа на претензию

Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально. Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру. Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата. В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора.

Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).

Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.

Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами.

Надо ли соглашаться с претензией

В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично. Единственное, о чем следует помнить всегда – любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде. Так что и формулировки надо подбирать крайне аккуратно, с применением, по возможности, ссылок на документы, законодательные акты и нормативы.

Инструкция по написанию ответа на претензию

Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.

Часть первая

  • В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).
  • Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
  • Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.

Часть вторая

Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.

  • Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
  • Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
  • После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.
  • В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.

Источник: http://assistentus.ru/forma/obrazets-otveta-na-pretenziyu/

Досудебная претензия. Помощь юриста в составлении претензии

Досудебная претензия — это один из вариантов решить проблему между двумя сторонами спора, не обращаясь в суд. В ряде случаев досудебная претензия помогает избежать судебных тяжб – затяжных по времени и затратных по финансам. В некоторых ситуациях этот документ будет обязательным условием, которое предшествует подаче искового заявления.

Когда документ составлен корректно, в нем представлены все необходимые аргументы, верно указаны ссылки на нормы законодательных актов, описаны условия разрешения конфликта в досудебном порядке, такая претензия действительно может помочь решить проблему быстро и с минимальными расходами. Если досудебная претензия составлена неправильно, такой труд, вероятнее всего, будет напрасным и дело перейдет в разряд судебного.

Досудебная претензия — это:

Досудебная претензия – это способ с минимальными затратами денежных средств, времени и нервов устранить возникшие разногласия. Но работает метод только при соблюдении одного условия. Оппоненту нужно донести, что:

  • им были нарушены условия заключенной сделки;
  • у вас есть существенные аргументы, в том числе законодательные, свидетельствующие о вашей правоте;
  • вас, как сторону правоотношений, по ряду обоснованных причин не устраивает сложившаяся ситуация;
  • вы готовы предоставить оппоненту определенное время и условия для устранения конфликтной ситуации;
  • вы серьезно настроены, и если досудебная претензия будет ответчиком проигнорирована, обратитесь с исковым заявлением в суд.

Если нарушитель не согласен исправлять ситуацию, придется отстоять нарушенные права в суде. Для этого нужно составить исковое заявление, в котором детально и обоснованно изложить позицию, а также упомянуть о направленной ранее досудебной претензии.

Читайте так же:  Согласие на выезд ребенка на английском языке

За исключением случаев, когда направление досудебной претензии является обязательным пунктом договора, документ будет дополнительным аргументом в Вашу пользу. Факт того, что истец хотел исправить конфликт мирным путем, но на этот шаг не пошел ответчик, обязательно зачтется.

Как составить претензию

Доверить это юристу! В интернете много образцов претензий для скачивания, рекомендаций, как написать претензию самостоятельно. На практике в них есть только общие данные, которые не учитывают специфику отдельной ситуации:

  • реквизиты обеих сторон;
  • название документа;
  • описание нарушения, которое вынудило написать претензию;
  • обоснование правоты автора досудебной претензии;
  • требование устранить нарушение;
  • дата и подпись.

Нюансов больше, чем кажется на первый взгляд. Без юридических знаний и навыков формулирования доказательной базы досудебная претензия будет составлена неубедительно. Вероятно, дело будет обречено на продолжение.

Юристы Legal Services в короткий срок и по минимальным ценам составят досудебную претензию. Консультация по перспективам дела бесплатная.

Источник: http://xn--23-6kclj9ad.xn--p1ai/%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8/%D1%8E%D1%80%D0%B8%D0%B4%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D1%8C/%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D0%B9/

Составление досудебной претензии

Средние цены по городам

Эту услугу оказывают

Об услуге:

В заключённом соглашении между Петиным магазином цветов и поставщиками были чётко определены числа поставляемых продуктов. И когда снова поставщики не выполнили объем поставки, Петя решил отправить партнерам претензию. И за консультацией он пошёл к юристам.

В юридической компании Пете посоветовали составить претензию без судебного обращения. Такой документ необходим в случае, существует вероятность досудебного разбирательства между партнёрами, предусмотренный нынешним законодательством или же соглашением сторон, и если Петя надеется сохранить партнерство с поставщиками.

Юристы разъясниили Пете, как оформить претензию. В верхней части претензии понадобится указать, кому она адресована и кем составлена. Главная часть указывается после слова «Претензия» в центре. В главной части нужно указать, в чем заключается спор и какими свидетельствами он может подтвердиться, пишется дата и место их составления. Претензия обязана содержать смысл связи условий и вероятные методы их удовлетворения. В заключительной части нужно написать дату оформления претензии и поставить свою подпись. Дополнительно к письму надо указать перечень бумаг, обосновывающих претензию.

Петя оформил претензию и направил ее поставщикам. С того времени поставки цветов производились всегда в срок в требуемом количестве.

Источник: http://yurgorod.ru/zakazat/sostavlenie-dosudebnoj-pretenzii/

Составление ответа на досудебную претензию в г. Балашиха

Эту услугу оказывают

ФИО / Компания Цена Комментарий к цене
Синихин Артур Эдуардович город Балашиха, ул. Солнечная,6А офис 22 2 000 р. договорная

Заявки на эту услугу

Об услуге:

Однажды Петино ателье, просрочив выдачу заказа на одну неделю из-за необычайной занятости, приобрело досудебную претензию. Петя не намеревался терять клиента, поэтому направился в юридическую компанию с просьбой, каким образом уладить конфликтную ситуацию. В юридической фирме Пете порекомендовали составить ответ на данную претензию.

Если Петя подтверждает собственную вину, в ответе на претензию ему надо принести собственные извинения и взять на себя обязательства в срок полностью выполнить требования пострадавшей стороны. Ежели не признает — чётко отстоять свою позицию. Ежели Петя признает только долю предъявленных к нему обвинений, то требуется также это объяснить.

При составлении ответа нет чётких условий оформления. В правом верхнем углу ответа требуется указать, кому он адресован и от кого. В основной части необходимо уточнить свое мнение о данной ситуации и назвать способы урегулирования спора. В заключении необходимо указать дату и подпись. А ответ отправить почтой, дабы сама отправка письма непременно была зафиксирована документально.

Петя направил ответ на претензию и сумел наладить спор с заказчиком. Чтобы более не сталкиваться с такими эпизодами, Петя жёстко регулировал реализацию всех заказов в своем ателье.

Источник: http://yurgorod.ru/zakazat/sostavlenie-otveta-na-dosudebnuyu-pretenziyu/balashiha/

Составление досудебной претензии в г. Балашиха

Эту услугу оказывают

ФИО / Компания Цена Комментарий к цене
Синихин Артур Эдуардович город Балашиха, ул. Солнечная,6А офис 22 2 000 р. договорная

Заявки на эту услугу

Об услуге:

В заключённом соглашении между Петиным магазином цветов и поставщиками были чётко определены числа поставляемых продуктов. И когда снова поставщики не выполнили объем поставки, Петя решил отправить партнерам претензию. И за консультацией он пошёл к юристам.

В юридической компании Пете посоветовали составить претензию без судебного обращения. Такой документ необходим в случае, существует вероятность досудебного разбирательства между партнёрами, предусмотренный нынешним законодательством или же соглашением сторон, и если Петя надеется сохранить партнерство с поставщиками.

Юристы разъясниили Пете, как оформить претензию. В верхней части претензии понадобится указать, кому она адресована и кем составлена. Главная часть указывается после слова «Претензия» в центре. В главной части нужно указать, в чем заключается спор и какими свидетельствами он может подтвердиться, пишется дата и место их составления. Претензия обязана содержать смысл связи условий и вероятные методы их удовлетворения. В заключительной части нужно написать дату оформления претензии и поставить свою подпись. Дополнительно к письму надо указать перечень бумаг, обосновывающих претензию.

Петя оформил претензию и направил ее поставщикам. С того времени поставки цветов производились всегда в срок в требуемом количестве.

Источник: http://yurgorod.ru/zakazat/sostavlenie-dosudebnoj-pretenzii/balashiha/

Составление досудебной претензии

Инструмент досудебного урегулирования конфликта

Что есть претензия? Это письменное обращение к виновнику конфликтной ситуации. В чем может заключаться конфликт? В невыполнении условий договора, а также в расхождениях при его трактовке.

К примеру, покупатель оплачивает необходимую сумму за определенный товар, но получает его ненадлежащего качества или сортамента.Прежде чем обращаться в суд, необходимо письменно обратиться к своему партнеру или продавцу и попытаться доказать, что он не прав.

Грамотно составленная претензия – своего рода «жест доброй воли», поэтому стороны в большинстве случаев находят возможность договориться с минимальными потерями времени и средств.

С другой стороны, если «нарушитель» не намерен следовать условиям контракта, претензия станет дополнительным доказательством для суда. Кроме того, что ее отправка в некоторых случаях является обязательным условием договорных отношений, при рассмотрении иска факт того, что истец пытался разрешить сложившуюся ситуацию «мирным» путем, но не нашел понимания, обязательно зачтется в его пользу.

Претензия

Видео (кликните для воспроизведения).
Читайте так же:  Ознакомление с исковым заявлением в суде

Подготовка ответа на претензию

  • В страховую компанию
  • Претензия по услугам
  • Претензия по договору
  • Претензия на возврат товара

Как составить претензию

От содержания претензионного письма во многом зависит, отнесется ли к нему партнер с должным вниманием. Конструктивные факты и официальный язык изложения – минимальные требования при написании текста претензии.
Что касается того, какими доводами нужно мотивировать, то здесь нужна консультация юриста.

Требования типа «как не стыдно» не будут иметь никакого эффекта. Прежде чем выставлять аргументы, нужно тщательно изучить текст договора. Возможно, в нем найдется информация о том, что (если брать вышеописанную ситуацию) сортамент товара выбирается поставщиком самостоятельно. В таком случае выставлять претензию бессмысленно, так как контракт уже подписан и вступил в силу.

Если юридическая экспертиза сможет найти несоответствие между обязательствами партнера и их фактическим исполнением, то письмо нужно отправить с соблюдением обязательных процедур.

В тексте должно присутствовать:

  • полное наименование организации-контрагента, ее юридический адрес;
  • основания для претензии (указание номера и даты контракта);
  • предмет претензии (какие пункты контракта нарушены) с приложением документов, подтверждающих несоответствие;
  • описание мер, которые должен предпринять контрагент во исполнение своих обязательств.

Казалось бы, зачем нужна помощь юриста? Достаточно описать всё по пунктам и претензия будет составлена? Но не стоит забывать о том, что у большинства компаний в штате на такие случаи имеется штатный юрист, который на раз, два, три, избавится от вас и ваших претензий

Чтобы партнер понял всю серьезность ситуации, кроме конструктивных фактов, нужно дополнять свои требования выдержками из законов, которые являются основанием для их предъявления, а также определяют меру ответственности лица, их не выполнившего. Только в этом случае можно надеяться на то, что конфликтная ситуация разрешится в досудебном режиме.

Отправлять претензию нужно обязательно заказным письмом либо доставить лично, при этом зарегистрировать ее у секретаря или в канцелярии организации, поставить отметку на втором экземпляре.

Юридическая помощь при подготовке претензии

Специалисты компании «ЮрАссистент» готовы оказать квалифицированную помощь не только юридическим лицам, но и частным клиентам при подготовке досудебной претензии. Озвучив свою проблему, независимо от того, нарушены ли права потребителя или условия международного контракта, вы можете быть уверены, что вмешательство наших юристов поможет восстановить справедливость, а при необходимости добиться возмещения моральных и материальных убытков.

Источник: http://www.ur-assistent.ru/services/individuals/sostavlenie-dosudebnojj-pretenzii/

Сколько стоит составить претензию у юриста?

Направление претензии и получение на нее ответа (претензионный порядок) – одна из форм досудебного урегулирования спора. Соблюдение такого порядка обязательно в случаях, предусмотренных законом или договором. Но зачастую он используется факультативно, позволяя избежать затрат времени, сил и денежных средств. И, надо сказать, подготовка юридически грамотной претензии во многих ситуациях себя оправдывает, обеспечивая эффективное разрешение правовой проблемы.

Разные претензии – разная стоимость услуг

Сколько стоит составить претензию у юриста? В рамках претензионного порядка допустимо урегулирование самых различных споров. Поэтому претензии серьезно различаются по своему содержанию, целям и задачам. Этим, в первую очередь, и объясняется широкий диапазон стоимости юридических услуг по их подготовке. Сказывается на цене и фактический набор заказанных услуг.

Подготовка претензии и, соответственно, объем юридической помощи могут включать:

  1. Консультации по спорному вопросу – предмету претензии.
  2. Правовой анализ сложившейся ситуации с выбором оптимального механизма урегулирования спора.
  3. Формирование правовой позиции клиента, которая будет положена в основу подготовки претензии.
  4. Непосредственное составление претензии – изложение позиции и требований на бумаге.
  5. Ведение претензионной переписки – подготовка и направление нескольких претензий, в том числе с целью уточнения позиции и требований после поступления ответа на предшествующую претензию.

Каждая услуга имеет свою стоимость. А если необходимо несколько услуг, оптимизировать затраты помогает заказ индивидуально сформированного их перечня. В этом случае стоимость каждой услуги будет меньше, чем если бы она предоставлялась отдельно.

Если взять только составление претензии, то стоимость такой юридической помощи зависит от следующих факторов:

  1. Сложность спора. На уровень сложности влияют вид и содержание правоотношения, типичность (стандартность) и специфичность (уникальность) спорной ситуации, объем доказательственной базы и ее достаточность для успешного решения проблемы в пользу заявителя требований, а также некоторые другие обстоятельства.
  2. Объемность претензии – количество страниц документа и материалов-приложений к нему.
  3. Время, необходимое юристу для анализа ситуации и подготовки юридически грамотной претензии. Чем более компетентен юрист, тем меньше при прочих равных условиях ему требуется времени. Поэтому крайне важно выбирать опытного и квалифицированного специалиста – такой специализации, к которой относится предмет спора.

Фактические цены на услуги по составлению претензий

Обычно стоимость услуг юристов по составлению претензии определяется некоторой фиксированной базовой ставкой, которая устанавливается на любые или определенные виды претензий. Примерная минимальная стоимость составляет на рынке 2000-3000 рублей. Расценки увеличиваются в индивидуальном порядке после изучения обстоятельств дела и оценки сложности спора.

Дополнительно оплачиваются:

  • консультации;
  • подготовка правовой позиции по спору;
  • участие в переговорах;
  • ведение переписки;
  • представительство в досудебном урегулировании спора.

Если нужны все услуги в комплексе, включая и подготовку претензии, нет смысла заказывать их по отдельности – обойдется намного дороже. С другой стороны, вполне возможна ситуация, когда претензия – просто формальность для соблюдения претензионного порядка с целью получения права на обращение в суд. В этом случае можно не переплачивать, если заранее известна перспектива, – достаточно заказать только подготовку типовой для определенной категории споров претензии.

Узнать стоимость подготовки претензии вы можете у нашего дежурного юриста онлайн.

Источник: http://law03.ru/society/article/skolko-stoit-sostavit-pretenziyu-u-yurista

Помощь в составлении досудебной претензии

Досудебный порядок разрешения споров, возникающих с участием граждан или юридических лиц, называют претензионным. Под претензией понимают обоснованное письменное выражение неудовлетворенности товарами, услугами или работами, а так же требования по взысканию долга , возмещению убытков, компенсации морального вреда, восстановления нарушенных прав и др.

Для успешного решения проблемы и получения компенсации пострадавшая сторона должна оформить свое требование с учетом обстоятельств возникшего спора и правил, установленных действующим законодательством. Часто встречающиеся проблемы при небольших задолженностях и мелких нарушениях можно уладить, используя типовые формы претензий. Исключить же ошибок при подготовке документов по более существенным вопросам поможет помощь в написании претензий со стороны профессионального юриста, готового отстаивать интересы клиента в любой правовой сфере и на любом этапе переговоров.

Читайте так же:  Порядок прекращения доверенности

Юридическая компания «Госправо» уже не первый год оказывает помощь по составлению претензий. Наши юристы обладают необходимыми навыками и опытом составления юридической документации.

Какова цена претензионной работы?

Минимальная стоимость написания претензии составляет 500 (Пятьсот) рублей.
Размер оплаты за оказанные юристом услуги определяется в индивидуальном порядке, в цену включаются следующие услуги:
● комплексный анализ спорной ситуации;
● оценка и поиск вещественных и документальных доказательств для отстаивания позиции доверителя;
● подбор законных положений, подтверждающих правомерность заявленных требований;
● оценка вероятного исхода спора в судебном порядке;
● письменное составление и направление документа адресату.

Мы помогаем как в составлении претензий, так и в проверке правильности их составления, в случае самостоятельной подготовки требования клиентом. Наиболее распространенными ошибками в написании претензий является внесение неточных формулировок, отсутствие ссылок на нормативные акты, неверные финансовые расчеты, в результате чего возникает риск проиграть спор и остаться без компенсации. Именно поэтому в данном деле лучше довериться опыту профессионалов, к тому же стоимость услуг весьма невысока.

В отдельных случаях юристу доверяется проведение переговоров с ответчиком, в ходе которых специалист сможет добиться получения положительного ответа по претензии.

Стоимость квалифицированных правовых услуг оценивается в зависимости от сложности решенных вопросов и общего объема проведенной работы. Обратившись к юристам в «Госправо», вы получите информативную консультацию о самом процессе составления претензии и о стоимости данной услуги. Помните, каждый случай индивидуален, и цену юрист сможет назвать только после ознакомления со всеми нюансами дела.

Важность грамотного составления претензии

Документ с требованиями пострадавшего (взыскателя) передается контрагенту с целью урегулирования ситуации без вмешательства суда и получения необходимых компенсаций.
Если гражданин допускает ошибки и неточности при формировании документа, он не сможет истребовать средства, потраченные на некачественный товар или работы, проведенные ненадлежащим образом. Следует учитывать, что при дальнейшем судебном разрешении дела, в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ, процессуальные издержки Истца, включая расходы на помощь в составлении претензии, взыскиваются судом с виновной стороны — с Ответчика.

Чтобы претензия помогла восстановить законные права и получить возмещение, требуется:
● грамотно составить документ, четко и однозначно описывая позицию стороны спора;
●верно расставить значимые юридические акценты (причины нарушения договора, сроки невыполнение принятых по договору обязательств);
● корректно сформировать комплект документов и вещественных доказательств, которые смогут подтвердить описанные факты;
● передать претензию виновной стороне и получить доказательства ее вручения.

Особенности направления претензии

В гражданском и арбитражном суде предусмотрен обязательный претензионный порядок. Письмо с требованиями (замена товара, компенсация морального и материального вреда) должно быть передано контрагенту в случае, если досудебный порядок предусмотрен законом или заключенным договором.
Письмо с претензией необходимо составлять в 2-х экземплярах. Первый экземпляр вручается адресату, а второй играет роль документального доказательства, если содержит подпись контрагента о получении документа.
Если виновник отказывается от получения претензии, то ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Почтовый чек и уведомление о вручении письма признаются доказательствами факта доставки документа.

Последствия нарушения претензионного порядка

Если пострадавший нарушает порядок составления или передачи претензии, у него практически не остается шанса выиграть спор в суде.
Согласно п. 7 ч. 2 ст. 131 ГК РФ в иске, предъявленном в суд, следует указать сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику. Нарушение данного правила влечет за собой оставление иска без рассмотрения.
Арбитражные суды не принимают исковые заявления, если истец не направил претензию ответчику, о чем свидетельствуют положения п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ.
Нарушение досудебного порядка решение спора вызывает нежелательные задержки. Недобросовестные контрагенты получают дополнительное время, чтобы скрыть свои доходы и добиться возможного сокращения компенсационных выплат. Здесь консультация грамотного юриста и помощь в написании претензии окажется как никогда кстати.

Претензионная работа

Для юридических лиц

Среди основных задач претензионной работы, проводимой в отношении юридических лиц, выделяют:
● уменьшение просроченной кредиторской задолженности. Например, юридические лица могут составить претензию в банк, чтобы организация уменьшила размер долга на сумму выплаченных денежных средств;
● выполнение контрагентами обязательств, принятых по договору (своевременная поставка строительных материалов, качественное выполнение ремонтных работ);
● возмещение виновными лицами ущерба (компенсация за испорченное производственное оборудование, бытовую технику);
●получение надлежащего денежного возмещения по страховке. Составить претензию в страховую компанию требуется, если организация безосновательно занижает размер средств, необходимых для восстановления пострадавшего имущества (автомобиль, конструктивные элементы зданий, дорогостоящая цифровая техника).

Для физических лиц

О содержании претензии

Требование о восстановлении нарушенных прав удостоверяется личной подписью заявителя. При оказании помощи в составлении претензии юристы всегда включают в документ:
● наименование и реквизиты сторон спора;
● краткое описание конфликтной ситуации;
● доказательства позиции истца;
● законные нормы, подтверждающие правомерность требований;
● просьбу о восстановлении нарушенных прав;
● законные сроки для дачи ответа на письмо.
Если контрагент не отвечает на претензию или отказывается от выполнения выдвинутых требований, то пострадавшее лицо может подать исковое заявление в суд и вернуть задолженность (устранить недостатки) в судебном порядке. Если в ходе разбирательства судебные органы придут к решению о законности требований истца, то необходимые компенсации будут взысканы в принудительном порядке.

Наши юристы помогут Вам не только написать претензию, но и подать иск в суд. Также мы возьмем в свои руки процесс юридического сопровождения судебного разбирательства. Знания и обширный опыт наших юристов помогут вам избежать ошибок и изучения нюансов судебного делопроизводства, что значительно повысит шансы на успешный исход.

Источник: http://xn--80aeb8bcdhg.xn--p1ai/uslugi/uslugi-po-sostavleniyu-dokumentov/pomoshh-v-sostavlenii-pretenzij/

Правила оформления и образец досудебной претензии

Если гражданские права человека или организации нарушены, для их защиты вовсе не обязательно направляться в суд. Рассмотрение дел в органе юстиции означает существенные временные и денежные затраты. Иногда бывает достаточно обратиться ко второй стороне письменно, изложив свои недовольства и требования.

Читайте так же:  Пришел судебный приказ что делать

Для этого необходимо использовать образец досудебной претензии, который можно найти на нашем сайте. На практике часто случается, что метод переговоров срабатывает, и пожелания автора полностью удовлетворяются.

Что такое досудебные претензии по ГК РФ и какова их роль?

Претензия – это письменное выражение недовольства качеством проданных товаров или оказанных услуг, невыполнением обязательств по договору и предъявление вытекающих из ситуации требований. Это жалоба, указывающая на нарушение прав составителя и призывающая нарушителя к конкретным действиям, способным восстановить справедливость.

Претензионный порядок разрешения споров – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав, который используется для мирного выхода из конфликтов между кредитором и заемщиком, поставщиком и клиентом. Такая схема дает возможность сторонам прийти к общему знаменателю, минимизировав свои издержки. Она избавляет от необходимости:

  • оплачивать госпошлину;
  • нанимать юристов;
  • тратить время на составление судебного иска;
  • перечислять деньги за проведение экспертизы товара и т.д.

Что такое досудебная претензия? Это универсальная бумага, которую может составить гражданин РФ или иностранец, коммерческая или некоммерческая фирма, если считает, что проданный ему товар или выполненные работы недостаточно хороши, что договорные обязательства исполнены второй стороной не в полном объеме.

В каких случаях претензионный порядок обязателен?

Казалось бы, зачем нужно направлять партнеру претензионные письма, если очевидно, что решить вопрос мирным путем не удастся и все закончится судебной тяжбой. На практике избежать этого шага нельзя: существуют ситуации, когда орган юстиции не примет иск от потерпевшей стороны, если не будет доказано, что для урегулирования конфликта использовались досудебные методы.

Согласно положениям ГК РФ, предсудебная претензия требуется в следующих ситуациях:

  1. Если необходимость ее написания предусмотрена федеральным законодательством. Так, в переговорном порядке непременно решаются споры с:
    • операторами сотовой связи;
    • перевозчиками;
    • экспедиторами.
  2. Если такой порядок оговорен в контракте, заключенном между контрагентами. Например, указано, что возникшие между сторонами разногласия решаются путем переговоров, что перед обращением в суд недовольный контрагент должен письменно уведомить поставщика (подрядчика).

Отсутствие претензии добавит потерпевшей стороне ненужных хлопот и станет причиной потери времени. Суд вправе оставить ее иск без рассмотрения. Это означает, что процесс начнется только тогда, когда будет испробован метод переговоров между двумя контрагентами.

Как составить документ правильно?

Составление досудебной претензии сродни подготовке судебного иска. В документе должна содержаться полная и достоверная информация о сторонах и предмере спора, ссылки не действующее законодательство, изложение требований автора.

Чтобы написать бумагу без ошибок, в нее нужно включить следующие данные:

Это лицо, которое нанесло вред автору документа и должно возместить ущерб. Если нарушителем является несовершеннолетний, получателями претензии будут его родители (опекуны).

Лицо, права которого были нарушены. Указывается его ФИО без сокращений, адрес по прописке, контактные данные для связи.

Прописывается «Досудебная претензия». Это указывает, что в случае провала попыток урегулировать конфликт мирным путем составитель обратится в суд.

  • Основание, на котором возникли взаимные обязательства сторон

Например, прописывается номер договора купли-продажи, соглашения об оказания услуг. Или указывается, что должнику были переданы деньги по расписке.

  • Ссылки на положения законодательства, регулирующие правоотношения сторон

Указываются конкретные номера статей ГК РФ.

Например, заменить товар на аналогичный, произвести гарантийный ремонт, вернуть деньги по расписке, возместить нанесенный ущерб и т.д.

  • Срок, в течение которого адресат должен дать ответ

Он зависит от условий заключенного между сторонами договора.

Документ завершает указание на то, что при отсутствии обратной связи автор обратится в суд для защиты своих прав.

Готовый документ необходимо распечатывать в двух экземплярах. Один остается составителю, второй направляется ответчику. К бумаге обязательно прикладываются копии документов, обосновывающих предъявленные требования.

Доступное подспорье в составлении досудебной претензии – типовой образец. Следуйте логике готовых документов, чтобы не упустить важные пункты.

Как передать составленный документ получателю?

Претензия должнику или лицу, не выполнившему условия договора, может быть отправлена по почте. Нужно выбрать заказное письмо с уведомлением о вручении. По расписке получателя будет понятна дата, когда он узнал о законных требованиях потерпевшей стороны. Так адресант поймет всю серьезность намерений автора документа.

Важно! Чек, подтверждающий отправку документа, станет доказательством исполнения досудебной процедуры разрешения спора.

Второй способ передать досудебную претензию – явиться лично к генеральному директору организации-нарушителя или его секретарю. Один экземпляр передается ответственному лицу, на втором оно ставит подпись с расшифровкой, указанием должности и датой. Желательно, чтобы обращению присвоили регистрационный номер. Бумага должна сохраняться потерпевшим до разрешения конфликта.

Если вручаете бумагу лично в руки, позаботьтесь о наличии свидетелей. Не рекомендуется отдавать документ первому попавшему представителю организации-ответчика. Впоследствии руководитель может сослаться на то, что по расписке этого лица не понимает, о ком идет речь, что ему не поступало никаких документов или что конкретный специалист не имеет полномочий передавать ему корреспонденцию.

Каков срок рассмотрения претензий?

Согласно законодательству по защите прав потребителей, срок рассмотрения претензии оговаривается в договоре, заключенном сторонами. Если такое положение отсутствует в контракте, действуют внутриотраслевые нормы, например:

  • для розничной торговли – 14 дней;
  • для сферы перевозок – 60 дней;
  • для услуг сотовой связи – 60 дней.

В общем случае недовольной стороне нужно дождаться истечения разумного срока, который обычно принимается за 30 дней. Если требования не будут удовлетворены, можно обращаться в суд.

Претензия по договору оказания услуг или купли-продажи товаров, по расписке по долгу и т.д. – это действенный способ защиты нарушенных гражданских прав. Досудебное разбирательство не требует денежных и временных затрат, но, как показывает практика, часто приводит к удовлетворению требований потребителя.ф

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://zpp.guru/sud/dosudebnaya-pretenziya/

Помощь в составлении досудебной претензии
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here